より健全なコミュニティを運営する、３つのアプローチ。
GGWPのすべてのソリューションは、Frontline、Behavior、Decision、Safeguard、Consoleという共通の５つのエンジンを基盤としています。チームから実際に寄せられるニーズに合わせて、３つの領域にまとめています。
Lifecycle Intelligence
GGWPのコミュニティ・感情分析レイヤーは、モデレーションエンジンが生成するシグナルを活用し、コミュニティの実態を把握できるように集約します。
Moderation
画像、チャット・テキスト、ユーザー名、音声のすべてを共通のFrontlineエンジンとBehaviorエンジンで処理し、Decisionが措置を適用、Safeguardがエスカレーションを行います。
Managed Moderation
GGWPの訓練を受けたレビューチームが、人による判断が本当に必要なケースに24時間体制で対応します。
5つのエンジンで、コミュニティへの理解をひとつに。
「今、何が投稿・共有された？」
すべてのメッセージ、ボイスチャット、画像、ユーザー名を表示された瞬間に読み取り、他の誰かが目にする前にルール違反を検知します。
リアルタイム検知
「一度きり？それともパターン？」
単一のメッセージだけでなく時間をかけた行動を見ることで、常習者や組織的な嫌がらせを見逃しません。
文脈とユーザーの理解
「どう対応すべき？」
警告、ミュート、BANなど、望む対応を自動かつ一貫して実行。チームが一件ずつ判断する必要はありません。
自動執行
「本当に危険にさらされている人はいる？」
グルーミングや自傷など深刻な兆候を監視し、対応すべき担当者へ迅速にエスカレーションします。
高リスク検知
「これらすべてをどう把握し、コントロールする？」
チームが状況を確認し、ルールを設定し、システムの厳しさを調整するダッシュボードです。
コントロールルーム
ブロックリストだけでは不十分です。
ブロックリストのみのモデレーション
指定した語句との完全一致を検出しますが、意図的なスペル変更や隠語、リストにない表現は見逃してしまいます。
GGWPの文脈理解モデル
Behaviorは24以上の言語にネイティブ対応し、発言の真意を読み取ります。同じモデルで、脅迫、冗談、隠語を使った差別的表現をそれぞれ区別して理解します。
チームに最適なソリューションをお探しですか？
運営しているサービスやチャネル、対応待ちの案件で特に負担が大きい部分をお聞かせください。ソリューションチームが、最適なエンジンと運用体制をご提案します。