安全な交流で、プレイヤーの定着を促進。
スポーツブック、カジノ、予測市場のプレイヤーコミュニティに安全を。GGWP はチャット、音声、ユーザー名、画像、動画をリアルタイムでモデレーションし、プレイヤーが抱える問題の兆候を早期に可視化します。ハラスメントや詐欺、不満がプレイヤーの離脱につながる前に、ライブ運営やプレイヤーサポートのチームが対応できるよう支援します。
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3つ目のベットも的中、完全復活だ
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⚠ 検出：ハラスメント＋ボーナス不正利用の兆候
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キャッシュアウトに関する苦情が増加中、サポートに引き継ぎ済み
モデレーション対応の精度 *
月間インタラクション数
対応言語
プレイヤーからの通報の自動解決率
* モデレーション措置の精度＝異議申し立てによって取り消されなかった自動制裁措置の割合。算出方法はご要望に応じてご提供します。
あらゆるiGamingブランドが、ソーシャルな交流の場へと進化しています
チャットルーム、ライブオッズのスレッド、コミュニティ、Discordサーバーは今や、プレイヤーがベットの合間に過ごす場所です。このソーシャルな交流の場こそがロイヤルティを育む一方で、嫌がらせや詐欺、集団攻撃によって、プレイヤーが人知れず離れていく場所でもあります。
すでにソーシャル機能を導入していますか？規模が拡大しても、適切なモデレーションで健全な環境を維持します。まだ導入していませんか？プレイヤーが本当に居続けたいと思える交流の場づくりを支援します。
どちらの場合も、得られる効果は同じです。安心できるプレイヤーほど、長く利用を続け、より多く消費します。
活用事例
ウェブサイトのチャットルームのモデレーション
試合や市場の動きが最も激しくなる場面でも、サイト内チャット、ライブオッズのチャットルーム、コミュニティのスレッドをリアルタイムで健全に保ちます。
Discordのモデレーション
多くのiGamingブランド、特に暗号資産カジノや大規模なスポーツブックでは、Discordがコミュニティ活動の中心となっています。GGWPは自社チャネルとあわせてDiscordもモデレーションし、対応の抜け漏れを防ぎます。
iGamingのあらゆる分野に対応
スポーツブック＆ライブベッティング
交流の活発さが最も際立つ分野です。チャットは展開が速く、熱気に満ち、大きな金額が動きます。GGWPは、試合が最高潮に達する場面でもライブチャットの健全さを保ち、組織的な誘導や予想情報を使った詐欺につながる発言を拡散前に検知します。また、負けが続く初心者プレイヤーを集団的な嫌がらせから守ります。
デイリーファンタジースポーツ（DFS）
コンテストのチャットやリーグ、ライバル関係は、絶え間ない交流と摩擦を生み出します。GGWPはこうした交流をモデレーションし、人による対応が必要なトラブルを明らかにします。
ライブディーラーゲーム
ライブテーブルを囲むリアルタイムのチャットは、iGamingの中でもプレイヤーが繰り返し楽しみたくなる交流体験の一つですが、雰囲気が損なわれやすい場でもあります。GGWPは誰もが参加しやすい環境を保ち、プレイヤーがまたテーブルに戻ってきたくなる体験を支えます。
オンラインカジノ＆スロット
コミュニティ機能やチャット、配信者を中心としたプレイは、いずれも交流の場を生み出します。GGWPはその場をモデレーションし、目指すブランドイメージにふさわしい体験を守ります。
予測市場
展開の速いスレッドでは、強い主張が飛び交い、議論を意図的に誘導しようとする動機も強くなります。GGWPは会話の健全さとコミュニティの信頼性を保ちます。
ポーカー＆ビンゴ
iGamingの中でも特に交流が活発な分野で、チャットはゲームそのものと同じくらい体験の重要な一部です。テーブルでの会話やトーナメントルーム、ビンゴのコミュニティはプレイヤーの再訪を促しますが、少数の悪質な利用者によって場の雰囲気がたちまち損なわれることもあります。GGWPは規模を問わず、こうした場の健全さと親しみやすさを保ち、継続利用につながる交流体験を守ります。
GGWPのモデレーション対象
文脈を理解するテキスト分析
キーワードリストだけに頼らず、スラングや文字の置き換え、複数言語を交えた表現を理解し、コミュニティに実害をもたらす言動を検出します。
音声モニタリング
音声チャンネルをリアルタイムで分析し、嫌がらせ、脅迫、暴言を検出します。
画像モデレーション
チャットやプロフィールで共有された、有害な画像、露骨な画像、ブランドにそぐわない画像にフラグを付けます。
ユーザー名モデレーション
攻撃的なユーザー名や、誤解を招くユーザー名、スタッフやブランドへのなりすましを含むユーザー名をブロックし、悪意あるユーザーによる信用の悪用を未然に防ぎます。
プレイヤーからの通報
プレイヤーからの通報の受付、優先度の判定、解決を自動化し、チームは人の判断が必要な案件だけに対応できます。
ポリシー適用の自動化
警告から制裁まで、ポリシーを自動かつ一貫して適用し、すべての対応を監査証跡として記録します。
レピュテーションシステム
各プレイヤーの行動を継続的に把握し、違反を繰り返すユーザーや高まりつつあるリスクを早期に可視化します。
Discord連携
プレイヤーがすでに集まっているDiscordコミュニティでも、上記のすべての機能を利用できます。
プレイヤーが離れる前に、不満の兆しを把握
不満を抱えたプレイヤー全員が報告してくれるわけではありません。多くは何も言わずに離れていきます。 GGWPはチャットやコミュニティの感情を読み取り、ライブ運営チームやプレイヤーサポートチームが、予想外の逆転負け、出金の遅れ、分かりにくいボーナスなどへの不満の高まりを、離脱や公の場での苦情につながる前に把握できるようにします。問題が急増してから対応するのではなく、未然に防ぐ。それがGGWPのもたらす違いです。
不満の兆候を早期に発見
プレイヤージャーニーのどこで感情がネガティブに転じるのかを正確に把握します。
改善の優先順位を明確に
個別の体験談に基づくサポートチケットの山ではなく、データに裏付けられた優先対応リストをプロダクトチームに提供します。
プレイヤーの継続率を維持
プレイヤーが離脱したり、公の場で不満を訴えたりする前に、対処できる段階で不満を捉えます。
あなたのコミュニティでの活用をご覧ください。
デモでは、実際のプレイヤーチャットからGGWPがどのような情報を見つけ出せるかをご紹介します。