職場とコラボレーションのためのGGWP

職場とコラボレーション

より健全な会話。より強固なコラボレーション。人々が働き、知識を共有し、ともに創り上げる場に、文脈を考慮したモデレーションを。

人々の働き方に合わせた設計

あらゆるワークスペースに、共通のトラスト＆セーフティ基盤を

共通の検知・文脈分析エンジンが、チームのメッセージのやり取り、メンバーの知識共有、共有スペースでの交流のあり方に柔軟に対応します。

対応の前に、文脈を理解

コミュニティガイドラインを軸に設計し、重要な場面では人の判断を活かします。

前後の会話とあわせて言葉を読み解き、職場での摩擦と有害な行動を区別します。

単一のメッセージの確認では見逃されがちな、特定の相手への繰り返しの攻撃や迷惑行為のパターンを可視化します。

英語だけのフィルターではなく、24+の言語でグローバルチームを支援します。

テキスト、画像、ユーザー名、音声を、一貫したワークフローに統合します。

ワークスペースやコミュニティごとに、カテゴリ、深刻度のしきい値、対応を設定できます。

慎重な対応が必要な通報を、文脈と追跡可能な判断履歴とともに、人による確認へ引き継ぎます。

コミュニティ分析

感情分析により、コミュニティ運営、プロダクト、人事の各チームは、次のアンケートを待たずに、新製品のリリース、ポリシー変更、組織再編に対するユーザーの反応を把握できます。

エンゲージメントや定着率に影響が出る前に、どのスペースで緊張が高まっているかを把握できます。

リリース、ガイドライン更新、告知に対する感情の動きを、まだ対応できるうちに追跡します。

コラボレーションが活発なチャンネルやコミュニティを見つけ、その成功から学びます。

チームとともに機能する設計

GGWPはコミュニティ運営を担います。人事、法務、従業員対応のプロセスと連携して機能し、それらに取って代わるものではありません。

モデレーションで対応する事項と、社内プロセスに引き継ぐ事項をあらかじめ決めておきます。

権限を持つ確認担当者に、フラグが付いた理由の理解、文脈の検討、結果の記録に必要な情報を提供します。

最も重要なスペースから始め、運用しながらチームとともにポリシーを調整できます。

チャンネル、スレッド、フォーラムの投稿量がわかるサンプルをご用意ください。GGWPが何を検出し、何には介入せず、確認案件をどのようにチームへ引き継ぐのかをご紹介します。