健全なコミュニティ。
より高いLTV。
ブランドセーフティは、コミュニティの安全を守ります。Lifecycle Intelligenceは、その同じデータを活用し、コミュニティが健全で、活発な交流があり、さらなる投資に値することを示します。リテンションの向上、キャンペーンに活用できるUGC、そして発信する価値のあるブランドストーリーへとつなげます。
あらゆる成長施策を、ひとつのTrust & Safety基盤で
共通の検知・コンテキスト分析・アナリティクス基盤が、ブランド、ライフサイクル、パートナーシップの各チームの実際の業務に合わせて機能します。
ブランド・広報チーム
- コンプライアンスへの準拠だけでなく、コミュニティの健全性も証明
- 保管するだけでなく、公開を前提にしたスコアカード
- 報道に取り上げられる前に、話題の兆候を早期に把握
- 対外的な発信のすべてを裏付けるエビデンス
ライフサイクル・グロースチーム
- 行動とセンチメントのシグナルをリテンションモデルに組み込み
- コミュニティの健全性とLTVの関係を把握するコホート分析
- 不快な体験をきっかけに離脱したユーザーを、復帰施策の対象としてセグメント化
- キャンペーンやクリエイティブに安心して活用できるUGC供給パイプライン
パートナーシップ・パブリッシング
- スポンサー施策や共同マーケティングに適した、ブランドセーフな掲載面
- クリエイターやインフルエンサーの活動空間をリアルタイムで監視
- パートナーやプラットフォーム運営企業と共有できるレポート
- 自社運営とDiscordのコミュニティ全体で一貫したポリシーを適用
同じデータで、ブランド保護と成果の裏付けを
チャット、音声、画像、ユーザー名、通報を24以上の言語でモデレーション。そこから得られるシグナルを、グロースチームが施策に活用できるレポートにまとめます。
ブランドセーフティのスクリーニング
チャット、音声、画像、ユーザー名を、ブランドと並んで表示される前にチェックします。
キャンペーンに活用できるUGC
有料広告でもオーガニック施策でも安心して拡散できる、安全で価値の高いユーザーコンテンツを見つけ出します。
コミュニティの健全性レポート
広報活動や対外コミュニケーション、アナリストとの対話にそのまま使えるスコアカードを提供します。
センチメントの追跡
新製品のリリース、価格設定、クリエイターとの提携に対するコミュニティの反応を把握できます。
ライフサイクルのシグナル
行動とセンチメントのデータを、継続利用の促進、休眠ユーザーの呼び戻し、CRMのセグメント分けに活用できます。
コホート別の継続率分析
健全なコミュニティと、気づかないうちにユーザー離れを招いているコミュニティの継続率を比較できます。
危機の早期警告
コミュニティ内で広がりつつある問題を、報道やSNSに波及する前に察知します。
監査に対応できる証跡
すべての違反対応を背景情報とともに記録し、厳しい検証にも耐えられる根拠を確保します。
「ユーザー離れは、ユーザーが去るときに始まるのではありません。安心できなくなったときに始まるのです。」
コンプライアンスは問題を防ぎ、コミュニティの健全性はビジネスの成長を支えます。Trust & Safetyの「T」が意味するのは、コミュニティを取り締まるだけでなく、その声に耳を傾けること。ユーザーの声が信頼を築き、ルールの適用がそれを裏付けます。GGWPは、広報、ライフサイクル、パートナーシップの各チームに、Trust & Safetyチームと共通の根拠データを提供します。だからこそ、社外に発信する情報にも確かな裏付けを持たせられます。
グロースチームのための感情分析とライフサイクルインサイト
コミュニティ全体の感情分析とライフサイクルインテリジェンスにより、ブランド、ライフサイクル、ビジネスの各チームは、四半期ごとのアンケートを待たずに、新製品のリリースや価格変更、キャンペーンに対するユーザーの反応を把握できます。
リリースや話題ごとの感情を把握
リリース、アップデート、キャンペーンごとにユーザーの感情の変化を追跡し、次の定期レポートを待たずにトレンドをいち早く把握できます。
ビジネスの重要局面をモニタリング
収益化、価格設定、パートナーシップに関わる重要な局面で、コミュニティの感情の変化を捉え、チームが不意を突かれないようにします。
広報チームへの情報共有をスピーディーに
広報やソーシャルメディアのチームがユーザーの発言傾向を把握できるようにし、話題が大きくなる前に対応できるようにします。
仕組み
簡単に組み込めるAPI呼び出しで、音声、テキスト、ユーザー名、Discord、ユーザー報告など、複数のチャネルにわたるユーザーのアクティビティを処理できます。
簡単に連携
使いやすいRESTful APIで、すぐに利用を開始できます。
クライアント実装用SDK
Vivox、EoS、Unreal、Unity、Photon Android、Discord Social Layerなど。
カスタマイズ
ブランド独自の文化やニーズに合わせてGGWPを調整できます。
コミュニティの健全性を成長戦略の一部に。
スコアカードやセンチメントの分析画面をご紹介し、外部に安心して公開できる情報をご案内します。