ポリシーを一元管理。
すべてのスタジオに。すべての新作に。
開発会社やパブリッシャーに必要なのは、スタジオごとに異なるモデレーションベンダーではありません。スムーズに連携でき、共通のポリシーをポートフォリオ全体に適用し、季節的な需要の急増やタイトルごとのリリースにも柔軟に対応できる、ひとつのシステムです。
Trust & Safetyレイヤー
共通の検出・コンテキスト・分析基盤が、開発、パブリッシング、調達の各チームの実際の業務に柔軟に対応します。
開発者・スタジオチーム
- 開発作業の範囲が明確なSDK・API連携
- サンドボックス、ステージング、本番の各環境に対応
- 設定でしきい値を調整でき、再デプロイは不要
- 導入初日からコミュニティチームが運用できるリアルタイムダッシュボード
パブリッシャー・プラットフォームチーム
- ジャンルやスタジオを横断して共通ポリシーを適用
- 主力タイトルから全タイトルへ段階的に展開
- ポートフォリオ全体のレポートとベンチマーク
- 自社運営のコミュニティとDiscordで一貫したポリシー運用
調達・セキュリティ
- セキュリティレビューとモデル評価をサポート
- 市場ごとのデータ保管場所・プライバシー要件に対応
- 柔軟な契約体系と未使用枠の繰り越しに対応した従量制料金
- ゲーム・地域ごとの対応範囲とSLA
単一タイトルの概念実証ではなく、スタジオ全体で活用できる機能
チャット、音声、画像、ユーザー名、通報を24以上の言語でモデレーション。一度の連携で、タイトルごとに順次展開できます。
SDK・API連携
クライアントSDKまたはサーバーサイドAPIを一度連携すれば、ポートフォリオ全体で再利用できます。
ポートフォリオ共通のポリシーレイヤー
ジャンルやタイトルを横断する共通の分類体系を適用し、必要に応じてタイトル別に設定を上書きできます。
段階的な展開
主力タイトルから始め、他のタイトルへ展開。スタジオごとに展開計画を文書化します。
リリース時の急増に対応
未使用分を繰り越せる利用量ベースの料金体系で、季節ごとのリリースによる超過料金を防ぎます。
セキュリティ審査の支援
エンタープライズの調達要件に対応するため、ドキュメント、データの保管場所、モデル評価に関する情報を提供します。
カバー範囲のプランとSLA
ゲーム、地域、ユーザー層ごとに、カバー範囲と対応水準を明確に定めます。
Managed Moderation
トレーニングを受けたレビュアーがチームを補強し、対応量の急増、営業時間外、エスカレーションに対応します。
ポートフォリオ全体のレポート
プラットフォーム担当チームや経営層が、全タイトルのコミュニティの健全性を一画面で把握できます。
「まずは１タイトルから。計画はポートフォリオ全体を見据えて。」
プラットフォームチームや調達チームから寄せられる質問には、共通点があります。GGWPでは、ご質問いただく前に回答をご用意しています。ゲームと地域ごとの対応レベルとSLA、市場ごとのデータ保管場所とプライバシー要件への適合、そして代表的なデータと測定可能なKPIを用いた、お客様に合わせたモデル評価です。
- 共通基盤への連携は一度だけ。その後は段階的に展開
- 繰り越し可能な従量制料金で、季節的な利用急増による超過料金を回避
- 企業の調達プロセスに向けたセキュリティ審査とモデル評価の支援
- ゲーム、地域、対象ユーザーごとに定義された対応レベルとSLA
ポートフォリオ全体のセンチメントとライフサイクルを把握
コミュニティ単位のセンチメントとライフサイクルに関する分析により、パブリッシング、ライブ運営、スタジオの各チームは、リリース後のアンケートを待たずに、新作リリースやパッチ、価格変更に対するプレイヤーの反応を把握できます。
タイトル別・アップデート別にセンチメントを把握
ポートフォリオ全体で、リリース、パッチ、イベントごとのセンチメントの変化を追跡。次の定期レポートを待たずに、トレンドを早期に把握できます。
タイトルラインアップ全体で比較・評価
タイトルごとにコミュニティの健全性を比較し、気づかないうちにユーザー離れを招いているコミュニティと、さらなる投資に値するコミュニティを見極めます。
スタジオへの情報共有を迅速化
各スタジオが自社コミュニティでの会話の傾向を把握できるようにし、問題が報道やストアのレビューに広がる前に対応できるようにします。
仕組み
簡単に組み込めるAPI呼び出しで、音声、テキスト、ユーザー名、Discord、ユーザー報告など、複数のチャネルにわたるユーザーのアクティビティを処理できます。
簡単に連携
使いやすいRESTful APIで、すぐに利用を開始できます。
クライアント実装用SDK
Vivox、EoS、Unreal、Unity、Photon Android、Discord Social Layerなど。
カスタマイズ
ブランド独自の文化やニーズに合わせてGGWPを調整できます。
まずは１タイトルから。ポートフォリオ全体への展開を見据えて。
段階的な導入計画、お客様のデータを用いたモデル評価、シーズンごとのリリース計画に合った契約形態をご提案します。