ゲーマーが、自分たちを育ててくれたコミュニティのために。
私たちはプレイヤーとして、モデレーターとして、そしてコミュニティを支える一員として、長年ゲームのロビーで過ごしてきました。GGWPは、チャット、音声、ユーザー名、画像、プレイヤーからの通報をリアルタイムでモデレーション。すべてのゲームにあってほしいと願ってきたTrust & Safetyの基盤です。
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GG、最後の集団戦すごかったね
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⚠ フラグ検出：特定ユーザーへの嫌がらせ＋差別語の変形表現
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パーティーチャット、プレイヤー６人、リアルタイム文字起こし有効
AIモデレーションの精度
月間インタラクション数
対応言語
通報の自動解決率
あらゆるプレイヤー接点を、ひとつのTrust & Safety基盤で
検知、コンテキスト把握、対応措置を担う共通基盤が、対戦型、カジュアル、子ども向けゲームそれぞれのプレイ実態に柔軟に対応します。
対戦・eスポーツタイトル
- 緊張感の高いランク戦に合わせた、試合中のチャット・音声のモデレーション
- セッションと過去の履歴を踏まえ、シーズンをまたいで違反を繰り返すプレイヤーの行動を追跡
- 通常の煽り発言と区別して、組織的な嫌がらせや集団攻撃を検出
- 毎回人が介入しなくても、一貫した基準で段階的に制裁を強化
カジュアル・ソーシャルゲーム
- 一律の大まかなフィルターではなく、ユーザー層ごとに調整した自動措置の適用基準
- コミュニティに公開される前に、ユーザー名やアバターを含む画像を審査
- インシデント単位ではなく、プレイヤーのライフサイクル全体を通じて評判を引き継ぎ
- ゲームクライアントの外で活動するコミュニティも、Discord上でモデレーション
子ども・ティーン向けタイトル
- 未成年アカウントにはより厳格な初期設定を適用し、グルーミングの兆候も検出
- チャットやDMでの個人を特定できる情報（PII）の共有や、外部プラットフォームでの接触をブロック
- 設定済みのエスカレーション経路に従い、自傷行為や深刻な苦痛の兆候を安全対策チームへ報告
- コンプライアンスに関する協議を支える監査証跡と透明性レポート
試合のスピードに対応するモデレーション
GGWPは、有害な行動を発生した瞬間に検知し、対処するために開発されたAI搭載のTrust & Safetyプラットフォームです。対戦中の挑発的なやり取りと悪質な言動を、それぞれ適切に見分けられるよう調整されています。
Frontline：リアルタイム検出
APIを通じて、対戦チャット、パーティーチャット、クラン、交流ハブのメッセージを送信された瞬間に検出・分類します。
ユーザーからの通報
プレイヤーからの通報を取り込み、信頼性に応じて重み付けし、適切な対応先へ自動で振り分けます。実際の迷惑行為を対応待ちのまま放置せず、迅速に把握できます。
Behavior：文脈分析
セッションや対戦履歴を横断し、文脈と行動を踏まえて分析します。単一メッセージの検出では見逃される、違反を繰り返すプレイヤーや組織的な嫌がらせを捉えます。
画像モデレーション
アバター、クランバナー、プレイヤーがアップロードした画像をチェックし、ポリシーに違反する視覚的コンテンツを検出します。
ユーザー名モデレーション
新規登録時とユーザー名の変更時に、有害なゲーマータグやなりすましのゲーマータグをブロックします。
音声モデレーション
対戦中のボイスチャットやパーティーチャンネルの音声を文字起こしし、同じ検出モデルを適用します。
Safeguard：安全アラート
グルーミングや自傷行為の兆候をリアルタイムで通知し、年少のプレイヤーやリスクを抱えるコミュニティメンバーを即座に保護できるようにします。
Decision：違反対応の自動化
独自に設定した段階的な制裁基準に従い、警告、ミュート、利用禁止などの措置を適用します。対応状況はすべてConsoleで確認できます。
競い合いはプロダクトの価値。暴言や嫌がらせはリスク。
ブロックリストではプレイヤーを一律に扱うため、プレイヤー同士が楽しむ軽口まで遮断する一方で、特定のチームメイトに向けた隠語による嫌がらせを見逃してしまいます。GGWPは文字列ではなく、発言の意図や継続的な行動を評価します。そのため、競争ならではの熱気を損なうことなく、脅迫や差別的な発言、違反を繰り返すプレイヤーに的確に対処できます。すべての判断はConsoleに記録されるため、コミュニティ運営、データ分析、法務の各チームが、何に対して、なぜ措置が取られたのかを正確に把握できます。
ライブ運営に役立つセンチメント分析
リアルタイムのセンチメント分析で、パッチやイベント、収益化施策の変更に対するプレイヤーの反応を把握。コミュニティ、ライブ運営、プロダクトの各チームが、タイミングを逃さず対応できます。
プレイヤーの声をリアルタイムに把握
リリース後のアンケートを待たずに、パッチ、シーズン、機能ごとの感情の変化を把握できます。
リリースの重要な局面を守る
バランス調整、マネタイズ施策の更新、イベントによって、コミュニティの会話がネガティブに傾き始めたタイミングを把握できます。
運営チームへの情報共有を迅速に
話題が大きく広がる前に、プレイヤーが実際に使っている言葉をコミュニティチームやプロダクトチームに届けられます。
プレイヤーコミュニティにTrust & Safetyを
実際のチャットや音声データの一部をご提供いただければ、GGWPが何を検知し、何を許容するのか、そしてローンチ時の規模でもルールを適切に適用できるかをご紹介します。