ショッピング・コマース向けGGWP

限定販売も、DMも、決済も安全に。

GGWPは、AIを活用したTrust & Safetyをライブコマースプラットフォーム、マーケットプレイス、小売業のコミュニティに提供します。コマースチームが問題を早期に発見し、返金や紛争、ブランドの信用失墜につながる前に対処できるよう支援します。

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サイズ10の再入荷はいつ？？配信中ずっと待ってるんだけど

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⚠ フラグ検出：プラットフォーム外での支払い＋詐欺の兆候

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ちなみに前回の販売分、配送ステータスがまだ保留中のままなんだけど

あらゆるコマース形態に対応

すべてのストアを、ひとつのTrust & Safety基盤で

共通の検知・レピュテーションエンジンが、各コマース形態の販売、チャット、レビューの実態に合わせて機能します。

UGC・チャットモデレーション

ライブコマースのチャット、レビュー、商品リスト、出品者とのDMでは、やり取りが速く進み、実際の金銭取引にもつながります。GGWPは数十の言語でテキストと音声をモデレーションし、嫌がらせ、詐欺への勧誘、偽造品に関するやり取りをリアルタイムで検知します。

レビュー、コメント、DMで、単なるキーワードのブロックリストに頼らず、スラング、皮肉、転売特有の用語まで読み取ります。

限定販売、オークション、クリエイター主催のショッピング配信で、高速に流れるチャットに対応します。

ホストの音声、ライブ共同販売ルーム、視聴者の音声を文字起こしし、問題を検出します。

商品写真、レビュー画像、ストアのバナー、アバターを、購入者の目に触れる前にチェックします。

登録時と変更のたびに、ブランド、サポート担当者、マーケットプレイス自体へのなりすましをブロックします。

プラットフォーム外での支払いへの誘導、フィッシングリンク、偽造品の売り込み、組織的なレビュー操作を検出します。

リアルタイムのフィルタリング、出品者への違反警告、エスカレーションのワークフローを備え、ポリシーの自動適用を柔軟に設定できます。

チャット、レビュー、商品掲載、通報を横断して、購入者と出品者それぞれの行動を統一スコアで評価します。

リアルタイムの感情分析により、配送の遅れ、わかりにくい返品手続き、誤解を招く商品情報など、購入者がどこに不満を感じているかを、返金や公開レビューにつながるずっと前に、マーチャンダイジング、運営、プロダクトの各チームが把握できます。

購入手続き、配送、返品、サポートなど、購買体験のどの段階で顧客の感情が変化するかを正確に把握できます。

個別の問い合わせだけに頼らず、データに基づく改善リストを商品企画やプロダクトのチームに提供できます。

顧客が離脱したり、返金を求めたり、不満を公に投稿したりする前に、まだ対処できる段階で不満を察知できます。

マーケットプレイス、ライブコマースプラットフォーム、小売ブランドに合わせて、チャット、レビュー、商品リスト、画像、音声のモデレーション範囲をご提案します。さらに、コマースチームの施策に活かせるセンチメントの指標もご提案します。