ファンの熱気はそのままに、ブランドを守る
スポーツコミュニティの盛り上がりは、数秒で40倍に膨れ上がり、同じ速さで落ち着きます。GGWPは、試合中のチャット、コメント欄、ファンの投稿コンテンツ、ボイスルームをリアルタイムでモデレーション。選手への誹謗中傷やヘイトスピーチを検知しながら、ファン同士の一体感を生む軽妙なやり取りは残します。
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今のは絶対ファウルじゃない。審判の判定がひどすぎる
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⚠ フラグ検出：選手の個人属性に基づく誹謗中傷
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試合は89分、このコメント欄は毎分4万件の勢い
AIモデレーションの精度
月間インタラクション数
対応言語
通報の自動解決率
すべての試合日に、ひとつのTrust & Safety基盤を
検知、文脈理解、ポリシー適用を担う共通基盤が、リーグ、クラブ、放送局それぞれのファンとの交流のあり方に柔軟に対応します。
リーグ・クラブ
- チャット、音声、ファンアプリの各チャネルで、選手、審判、ファンに対する暴言やハラスメントを検知。属性に基づくヘイトから脅迫まで幅広く対応
- 組織的な集中攻撃や集団での攻撃を検知し、通常のライバル同士の軽口と区別
- 未成年者の安全を脅かす行為を検知し、アカデミー所属者のアカウントや若手選手をグルーミングや標的型の攻撃から保護
- 設定可能なポリシーをすべてのチャネルで一貫して適用。透明性レポートでコンプライアンス対応や規制当局との対話も支援
放送局・スポーツメディア
- ライブチャット、音声、Discord、ユーザー名、画像など、ファンが集まるあらゆる場でリアルタイムにモデレーション
- 大規模な注目イベントでも、大量の投稿に対応できるライブ配信チャットのモデレーション
- 注目度の高い場面に合わせて、深刻度のしきい値を設定可能
- エンタープライズ水準のアクセス制御（SSO/MFA）
コレクターズアイテム・マーケットプレイス
- 売り手と買い手のチャットやDMで詐欺やフィッシングを検知。外部プラットフォームへの誘導、決済情報の要求、悪意のあるリンクを検出
- ライブ開封配信やライブコマースのチャットをモデレーション。リアルタイムの限定販売やオークションのスピードと投稿量に対応
- モデレーションと通報の履歴に基づく、売り手と買い手の評判スコア
- 個人を特定できる情報（PII）の保護と勧誘対策により、マーケットプレイスのチャットで住所、決済情報、外部での連絡先を求める行為を防止
試合のスピードに応えるモデレーション
GGWPは、有害な行為を発生した瞬間に検知し、対応するAI搭載のTrust & Safetyプラットフォームです。チーム間のライバル意識と嫌がらせを適切に区別できるよう調整されています。
Frontline：リアルタイム検知
APIを通じて、投稿時にコンテンツをリアルタイムで検知・分類します。同時視聴、セカンドスクリーンのルーム、アプリ内の試合チャットで、メッセージが送信された瞬間に対応します。
ユーザーからの通報
ファンや選手からの通報を取り込み、信頼性に応じて重み付けし、適切な対応先へ自動で振り分けます。試合のライブ中など投稿が集中する場面でも、実際の嫌がらせをすばやく把握できます。
Behavior：文脈分析
セッションや過去の履歴を横断し、文脈と行動を踏まえて分析します。単一のメッセージの検知では見逃してしまう、選手、コーチ、審判に対する組織的な集中攻撃や標的型の嫌がらせを捉えます。
画像モデレーション
ファンがアップロードした画像、アバター、バナーをチェックし、ポリシーに違反する視覚コンテンツを検出します。
ユーザー名モデレーション
登録時と変更のたびに、有害なユーザー名やなりすましのユーザー名をブロックします。
音声モデレーション
ファン向け音声ルーム、共同配信、ライブの通話参加コーナーにも、同じ検知モデルを適用します。
Safeguard：安全アラート
グルーミングや自傷行為に関するアラートを即時に通知し、若年層のファンやリスクにさらされているコミュニティメンバーをリアルタイムで保護します。
Decision：自動措置
お客様独自の段階的な制裁基準に従って、警告、ミュート、利用禁止など、設定済みの措置を適用します。対応の全容はConsoleで確認できます。
ファンエンゲージメントチームのための感情分析とライフサイクルインサイト
コミュニティ全体の感情分析とライフサイクルインテリジェンスで、広報、デジタル、事業部門が、選手の獲得や試合結果、放送に関する決定へのファンの反応を把握できます。シーズン終了後のアンケートを待つ必要はありません。
試合や話題ごとにファンの感情を把握
コミュニティ全体で、試合や話題ごとにファンの感情がどう変化しているかを追跡。次の定期レポートを待たずに、いち早く傾向をつかめます。
重要なビジネス施策への反応を確認
スポンサー契約、新商品やサービスの展開、価格変更など、重要なビジネス施策に伴うファン全体の感情の変化を察知し、チームが不意を突かれる事態を防ぎます。
広報への情報共有をスピードアップ
広報やソーシャルメディアのチームが、ファンがどのように話題にしているかを把握できるようにし、問題が大きくなる前の対応につなげます。
ファンコミュニティにTrust & Safetyを
試合当日のチャットやコメントの一部をお持ちください。GGWPが何を検知し、何を許可するのか、そして試合終了時の大量の投稿にどう対応するのかをご紹介します。