쇼핑 및 커머스를 위한 GGWP

안전한 상품 드롭。 안전한 DM。 안전한 결제。

GGWP는 라이브 쇼핑 플랫폼, 마켓플레이스, 리테일 커뮤니티에 AI 기반 Trust & Safety를 제공합니다。 커머스 팀이 환불, 분쟁, 브랜드 위기로 번지기 전에 문제를 포착할 수 있도록 지원합니다。

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사이즈 10 언제 재입고되나요？？ 방송 내내 기다리고 있어요

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⚠ 신고됨：플랫폼 외부 결제 + 사기 징후

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참고로 지난번 한정 판매 때 주문한 건 아직도 배송 대기 중이라고 뜨네요

모든 커머스 유형에 맞춘 설계

모든 스토어를 아우르는 하나의 Trust & Safety 레이어

동일한 탐지 및 평판 엔진이 각 커머스 유형의 실제 판매, 채팅, 리뷰 방식에 맞춰 작동합니다。

UGC 및 채팅 모더레이션

라이브 쇼핑 채팅, 리뷰, 상품 등록, 판매자 DM은 빠르게 오가며 실제 금전 거래로 이어집니다。 GGWP는 수십 개 언어의 텍스트와 음성을 모더레이션하여 괴롭힘, 사기성 제안, 위조품 관련 대화를 실시간으로 감지합니다。

단순한 키워드 차단 목록에 의존하지 않고 리뷰, 댓글, DM에서 은어, 비꼬는 표현, 리셀 용어까지 파악합니다.

한정 상품 출시, 경매, 크리에이터 진행 쇼핑 방송 중 빠르게 쏟아지는 채팅을 관리합니다.

진행자 음성, 실시간 공동 판매방, 시청자 음성에서 전사 기반으로 유해 콘텐츠를 탐지합니다.

구매자에게 노출되기 전에 상품 사진, 리뷰 이미지, 스토어 배너, 아바타를 검사합니다.

가입 시점과 정보가 변경될 때마다 브랜드, 고객 지원 담당자, 마켓플레이스 사칭을 차단합니다.

플랫폼 외부 결제 유도, 피싱 링크, 위조품 판매 권유, 조직적인 리뷰 활동을 탐지합니다.

실시간 필터링, 판매자 경고 누적, 상위 담당자 이관 워크플로를 포함한 자동 정책 집행을 필요에 맞게 설정할 수 있습니다.

채팅, 리뷰, 상품 등록, 신고 전반의 활동을 바탕으로 구매자와 판매자별 통합 행동 점수를 제공합니다.

실시간 감정 분석으로 구매자가 느린 배송, 복잡한 반품 절차, 오해를 부르는 상품 정보 등 어떤 부분에서 불만을 느끼는지 파악하세요. 환불 요청이나 공개 리뷰로 드러나기 훨씬 전에 상품 기획, 운영, 제품 팀이 문제를 확인할 수 있습니다.

결제、배송、반품、고객 지원 등 구매 여정에서 고객 감정이 달라지는 지점을 정확히 확인하세요。

단편적인 고객 문의 사례 대신、데이터에 기반한 우선순위 목록을 상품 기획팀과 제품팀에 제공하세요。

고객이 이탈하거나 환불을 요청하거나 공개적으로 불만을 게시하기 전에、아직 해결할 수 있을 때 불만을 포착하세요。

마켓플레이스, 라이브 커머스 플랫폼, 리테일 브랜드에 맞춰 채팅, 리뷰, 상품 등록, 이미지, 음성의 모더레이션 범위를 설계하고, 커머스 팀이 실행에 활용할 수 있는 감정 분석 지표도 함께 제공합니다.