건강한 커뮤니티.
더 높은 고객 생애 가치(LTV).
브랜드 안전성은 커뮤니티를 안전하게 지켜줍니다. Lifecycle Intelligence는 같은 데이터를 활용해 커뮤니티가 건강하고 참여도가 높으며 추가 투자 가치가 있음을 입증합니다. 더 높은 리텐션, 캠페인에 바로 활용할 수 있는 사용자 제작 콘텐츠(UGC), 그리고 널리 알릴 만한 브랜드 스토리로 이어집니다.
모든 성장 전략을 아우르는 하나의 Trust & Safety 레이어
탐지, 맥락 분석, 데이터 분석을 통합한 하나의 기술 스택이 브랜드, 라이프사이클, 파트너십 팀의 실제 업무 방식에 맞춰 유연하게 적용됩니다.
브랜드 및 커뮤니케이션 팀
- 규정 준수를 넘어 커뮤니티의 건전성을 입증
- 보관용이 아닌 공개용으로 설계된 평가 보고서
- 언론에 보도되기 전 이슈를 조기에 감지
- 대외적으로 내세우는 모든 주장에 대한 근거 확보
라이프사이클 및 성장 팀
- 리텐션 모델에 행동 및 감정 신호 연동
- 커뮤니티 건전성과 LTV의 연관성을 보여주는 코호트 분석
- 부정적인 경험 후 이탈한 사용자를 재유입하기 위한 세그먼트
- 캠페인과 크리에이티브에 활용할 수 있는 정제된 UGC 파이프라인
파트너십 및 퍼블리싱
- 스폰서십과 공동 마케팅을 위한 브랜드 안전성이 확보된 공간
- 크리에이터 및 인플루언서 공간의 실시간 모니터링
- 파트너 및 플랫폼 운영사를 위한 공유 보고서
- 자체 운영 커뮤니티와 Discord 커뮤니티 전반에 일관된 정책 적용
하나의 데이터로 브랜드 보호와 성과 입증까지
24개 이상의 언어로 채팅, 음성, 이미지, 사용자 이름, 신고를 검토하고 관리합니다．그 과정에서 얻은 인사이트는 성장 담당 팀이 바로 활용할 수 있는 보고서로 제공합니다．
브랜드 안전성 검토
채팅, 음성, 이미지, 사용자 이름이 브랜드와 함께 노출되기 전에 검토합니다．
캠페인에 바로 활용할 수 있는 UGC
유료 광고와 자체 채널에서 안심하고 확산할 수 있는, 유해 요소 없이 활용 가치가 높은 사용자 콘텐츠를 발굴합니다．
커뮤니티 건전성 보고
홍보, 대외 커뮤니케이션, 애널리스트 미팅에 바로 활용할 수 있는 스코어카드를 제공합니다．
감성 추적
신제품 출시, 가격 정책, 크리에이터 파트너십에 대한 커뮤니티의 반응을 파악합니다．
라이프사이클 인사이트
사용자 유지, 이탈 사용자 재유치, CRM 세분화에 행동 및 감성 데이터를 활용합니다．
코호트별 유지율 분석
건전한 공간과 사용자가 조용히 이탈하고 있는 공간의 유지율을 비교합니다．
위기 조기 경보
커뮤니티 내부에서 커지는 이슈를 언론이나 소셜 미디어로 확산되기 전에 포착합니다．
감사에 대비한 증거 자료
모든 제재 조치를 맥락과 함께 기록하여, 엄격한 검증에도 대응할 수 있는 근거를 확보합니다．
"사용자 이탈은 사용자가 떠나는 순간 시작되지 않습니다. 더 이상 안전하다고 느끼지 못하는 순간 시작됩니다."
규정 준수는 문제를 예방합니다. 건강한 커뮤니티는 비즈니스를 성장시킵니다. Trust & Safety의 T는 커뮤니티를 단속하는 데 그치지 않고 그 목소리에 귀 기울이는 것을 뜻합니다. 사용자의 목소리가 신뢰를 쌓고, 정책 집행이 이를 뒷받침합니다. GGWP는 커뮤니케이션, 라이프사이클, 파트너십 팀에 Trust & Safety 팀이 활용하는 것과 동일한 근거 데이터를 제공하여, 대외적으로 전달하는 메시지에 신뢰성을 더합니다.
성장팀을 위한 감성 및 라이프사이클 인사이트
커뮤니티 차원의 감성 및 라이프사이클 인텔리전스를 통해 브랜드, 라이프사이클, 비즈니스 담당팀은 분기별 설문조사를 기다리지 않고도 출시, 가격 변경, 캠페인에 대한 사용자 반응을 파악할 수 있습니다.
출시 및 주요 화제별 감성 파악
릴리스, 업데이트, 캠페인별로 감성 변화를 추적해 다음 정기 보고서가 나오기 훨씬 전에 트렌드를 파악하세요.
주요 비즈니스 변화에 대한 반응 모니터링
수익화, 가격 책정, 파트너십 관련 주요 시점에 커뮤니티 감성이 어떻게 변하는지 포착해 예상치 못한 반응에 대비하세요.
커뮤니케이션팀에 더 빠르게 인사이트 전달
커뮤니케이션팀과 소셜 미디어팀이 사용자의 대화 흐름을 파악하고, 이슈가 커지기 전에 대응할 수 있도록 지원하세요.
작동 방식
간편하게 통합할 수 있는 API 호출로 음성, 텍스트, 사용자 이름, Discord, 사용자 신고 등 다양한 채널의 사용자 활동을 처리할 수 있습니다。
간편한 연동
사용하기 쉬운 RESTful API로 빠르게 시작하세요．
클라이언트 배포용 SDK
Vivox, EoS, Unreal, Unity, Photon Android, Discord Social Layer 등
맞춤 설정
브랜드 고유의 문화와 요구 사항에 맞게 GGWP를 조정하세요．
커뮤니티의 건전성을 성장 전략에 포함하세요。
평가표와 감정 분석 화면을 보여드리고、외부에 공개해도 안전한 정보를 안내해 드립니다。