Managed Moderation
고객사 팀이든 GGWP 팀이든，24시간 빈틈없이 대응합니다。
대부분의 사건은 자동화만으로 해결됩니다。 Managed Moderation은 사람의 판단이 꼭 필요한 사안에 24시간 대응하는 GGWP의 전문 교육을 받은 검토팀입니다。
하나의 핵심 과제
플레이어 신고, 자동 모더레이션, 매니지드 모더레이션은 하나의 핵심 과제로 연결됩니다
이 세 가지는 모두 같은 활용 사례를 더욱 강화합니다. 팀의 운영 부담은 줄이면서 커뮤니티에서 실제로 일어나는 일을 더 많이 포착합니다.
- 숙련된 전문가가 팀에서 사용하는 동일한 Console에서 검토
- 시간대에 관계없이 연중무휴 24시간 대응
- 판단이 모호하거나 위험도가 높은 사례만 담당자에게 전달
- 판단 근거를 문서화하고 감사 가능한 방식으로 플레이어의 이의 제기 처리
GGWP CONSOLE
플레이어 신고, 자동 모더레이션, 매니지드 모더레이션은 하나의 핵심 과제로 연결됩니다
01 / 신호
숙련된 전문가가 팀에서 사용하는 동일한 Console에서 검토
02 / 신호
시간대에 관계없이 연중무휴 24시간 대응
03 / 신호
판단이 모호하거나 위험도가 높은 사례만 담당자에게 전달
규제 준수 준비
노력에 그치지 않는, 문서로 입증하는 플레이어 보호 프로그램。
미국 주별 게임 규제 기관, EU DSA, 브라질 SPA 체계 모두 누가 무엇을 왜 결정했는지 기록한 문서화된 프로그램을 점점 더 요구하고 있습니다。
상시 대응
시간대별로 인력을 배치해 24시간 대응하므로, 에스컬레이션된 사안을 처리하기 위해 팀의 아침 출근까지 기다릴 필요가 없습니다。
정책에 맞춘 교육
검토자는 일반적인 규정집이 아닌 귀사의 가이드라인, 분류 체계, 에스컬레이션 규칙에 따라 교육받습니다。
하나로 통합된 기록
자동화된 결정과 사람의 결정이 감사 가능한 하나의 사건 이력에 함께 기록되어, 규제 기관의 점검이나 내부 검토에 바로 활용할 수 있습니다。
인력이 부족한 검토 대기열은 저희에게 맡기세요。
기존 정책을 바탕으로 담당 범위、에스컬레이션 규칙、이의 제기 처리 방식을 정하고、그에 따라 생성되는 기록을 보여드립니다。