더 건강한 커뮤니티를 운영하는 세 가지 방법。
모든 GGWP 솔루션은 Frontline, Behavior, Decision, Safeguard, Console이라는 동일한 다섯 가지 엔진을 기반으로 하며，팀들이 실제로 GGWP를 찾는 세 가지 핵심 목적에 맞춰 구성되어 있습니다。
Lifecycle Intelligence
GGWP의 커뮤니티 및 감정 분석 계층으로， 모더레이션 엔진에서 생성하는 신호를 종합해 커뮤니티의 실제 현황을 한눈에 보여줍니다．
Moderation
이미지， 채팅과 텍스트， 사용자 이름， 음성 모두 동일한 Frontline 및 Behavior 엔진에서 처리되며， 이후 Decision이 제재를 적용하고 Safeguard가 추가 검토가 필요한 사안을 상위 단계로 전달합니다．
Managed Moderation
사람의 판단이 꼭 필요한 사안을 위해， 전문 교육을 받은 GGWP의 검토팀이 24시간 대기합니다．
다섯 가지 엔진으로 커뮤니티에 대한 하나의 통합된 이해를 제공합니다。
“방금 무슨 말이나 콘텐츠가 공유됐나요?”
모든 메시지, 음성 채팅, 이미지, 사용자 이름을 등장하는 순간 읽고, 다른 사람이 보기 전에 규칙 위반을 표시합니다.
실시간 탐지
“일회성인가요, 반복되는 패턴인가요?”
메시지 하나가 아니라 시간에 따른 행동을 살펴, 상습 위반자와 조직적 악용이 한 번에 한 댓글씩 빠져나가지 않도록 합니다.
맥락 및 사용자 이해
“어떻게 조치해야 할까요?”
경고, 채팅 금지, 이용 정지 등 원하는 조치를 자동으로 일관되게 실행해, 팀이 모든 사건을 일일이 판단하지 않아도 됩니다.
자동 제재
“실제로 위험에 처한 사람이 있나요?”
그루밍과 자해 같은 심각한 신호를 감시하고, 조치가 필요한 담당자에게 신속히 에스컬레이션합니다.
고위험 탐지
“이 모든 것을 어떻게 보고 관리하나요?”
팀이 발생한 일을 검토하고, 규칙을 정하고, 시스템의 엄격도를 조정하는 대시보드입니다.
통합 관제실
차단 목록만으로는 충분하지 않습니다．
금칙어 목록 기반 모더레이션
정확히 일치하는 표현만 감지합니다．철자가 변형된 표현이나 은어，목록에 없는 표현은 놓칩니다．
GGWP 맥락 인식 모델
Behavior는 24개 이상의 언어를 기본 지원하며 실제 발언의 의미를 파악합니다．따라서 하나의 모델로도 위협，농담，은어로 위장한 비하 표현을 구별해 이해합니다．
어떤 솔루션이 팀에 적합한지 고민되시나요？
운영 중인 서비스와 검토 대기열에서 가장 큰 어려움을 겪는 부분을 알려주세요. 솔루션 팀이 적합한 엔진과 운영 지원 모델을 제안해 드립니다.