Des échanges plus sûrs, des joueurs plus fidèles.
La sécurité des communautés de joueurs pour les sites de paris sportifs, les casinos et les marchés prédictifs. GGWP modère en temps réel les discussions écrites et vocales, les noms d’utilisateur, les images et les vidéos, et détecte rapidement les points de friction pour les joueurs. Vos équipes opérationnelles et de support peuvent ainsi agir avant que le harcèlement, les arnaques ou la frustration ne fassent fuir les joueurs.
parlaykid
le troisième pari du combiné vient de passer, on est de retour
bonus_hunter22
⚠ SIGNALÉ : HARCÈLEMENT + INDICE D’ABUS DE BONUS
live_ops
les réclamations sur le cashout se multiplient, transmises au support
Précision des actions de modération *
Interactions mensuelles
Langues prises en charge
Des signalements de joueurs résolus automatiquement
* Précision des mesures de modération = sanctions automatisées non annulées à la suite d’un recours. Méthodologie disponible sur demande.
Chaque marque iGaming devient un produit social
Les salons de discussion, les fils consacrés aux cotes en direct, les communautés et les serveurs Discord sont désormais les lieux où les joueurs passent du temps entre deux paris. C’est dans cet espace social que se construit la fidélité, mais aussi que le harcèlement, les arnaques et les attaques collectives font discrètement fuir les joueurs.
Vous proposez déjà des fonctionnalités sociales ? Nous vous aidons à maintenir un environnement sain et à le modérer à grande échelle. Vous n’en avez pas encore ? Nous vous aidons à créer un espace social où les joueurs ont vraiment envie de rester.
Dans les deux cas, le bénéfice est le même : les joueurs qui se sentent en sécurité restent plus longtemps et dépensent davantage.
Cas d’usage
Modération des salons de discussion sur votre site
Préservez des échanges respectueux en temps réel dans les chats de votre site, les salons dédiés aux cotes en direct et les fils de discussion communautaires, même dans les moments les plus volatils d’un match ou d’un marché.
Modération sur Discord
Pour la plupart des marques iGaming, en particulier les casinos crypto et les grandes plateformes de paris sportifs, la communauté est surtout active sur Discord. GGWP en assure la modération au même titre que vos propres canaux, pour que rien ne passe entre les mailles du filet.
Conçu pour tous les segments de l’iGaming
Paris sportifs et paris en direct
C’est ici que la dimension sociale est la plus évidente : des discussions rapides, animées et à forts enjeux. GGWP préserve le respect dans les discussions pendant les matchs, même dans les moments les plus intenses, signale les tentatives de manipulation coordonnées et les arnaques de pronostiqueurs avant qu’elles ne se propagent, et protège les nouveaux joueurs du harcèlement collectif lors des séries de défaites.
Sports fantasy quotidiens (DFS)
Les discussions autour des concours, les ligues et les rivalités génèrent une activité sociale constante, mais aussi des tensions permanentes. GGWP modère ces échanges et fait ressortir les différends qui méritent une intervention humaine.
Jeux avec croupier en direct
Les discussions en temps réel autour d’une table en direct comptent parmi les expériences sociales les plus fidélisantes du iGaming, mais aussi parmi les plus faciles à rendre toxiques. GGWP y préserve une ambiance accueillante pour donner aux joueurs envie de revenir à la table.
Casino en ligne et machines à sous
Les fonctionnalités communautaires, les discussions et les sessions de jeu autour des streamers créent autant d’espaces d’interaction sociale. GGWP les modère pour que votre marque soit perçue comme vous le souhaitez.
Marchés prédictifs
Les fils de discussion très actifs véhiculent des opinions tranchées et de fortes incitations à la manipulation. GGWP maintient des échanges sains et une communauté digne de confiance.
Poker et bingo
Ce sont les formats les plus sociaux du iGaming, où les discussions font autant partie de l’expérience que le jeu lui-même. Les échanges à table, les salons de tournoi et les communautés de bingo donnent aux joueurs envie de revenir, mais quelques personnes malveillantes suffisent à dégrader rapidement l’ambiance. GGWP maintient ces espaces respectueux et accueillants à grande échelle, en protégeant l’expérience sociale qui favorise la fidélisation.
Ce que GGWP modère
Analyse textuelle contextuelle
Comprend l’argot, la translittération et l’alternance entre langues, au-delà des simples listes de mots-clés, pour détecter ce qui nuit réellement à la communauté.
Surveillance des échanges vocaux
Analyse en temps réel des salons vocaux pour détecter le harcèlement, les menaces et les comportements abusifs.
Modération des images
Signale les images préjudiciables, explicites ou contraires à votre identité de marque partagées dans les discussions et les profils.
Modération des noms d’utilisateur
Bloque les noms d’utilisateur offensants, trompeurs ou usurpant une identité, notamment celle de votre personnel ou de votre marque, avant qu’une personne malveillante ne tire parti de votre crédibilité.
Signalements des joueurs
Automatise la réception, le tri et la résolution des signalements des joueurs afin que votre équipe n’intervienne que sur ceux qui nécessitent une appréciation humaine.
Application automatisée des règles
Applique vos règles de manière automatique et cohérente, des avertissements aux sanctions, avec une traçabilité complète.
Systèmes de réputation
Établit une vision du comportement de chaque joueur dans la durée pour repérer rapidement les récidivistes et les risques émergents.
Intégration Discord
Étend toutes les fonctionnalités ci-dessus aux communautés Discord où vos joueurs se retrouvent déjà.
Repérez les points de friction avant de perdre un joueur
Tous les joueurs mécontents ne font pas un signalement. La plupart partent, tout simplement. GGWP analyse le ressenti exprimé dans vos chats et votre communauté pour que vos équipes chargées des opérations en direct et de l’assistance aux joueurs repèrent la frustration liée à un bad beat, à un paiement qui tarde ou à un bonus peu clair, avant qu’elle n’entraîne un départ ou une plainte publique. C’est toute la différence entre réagir à un pic de mécontentement et l’éviter.
Repérez les points de friction en amont
Identifiez précisément les étapes du parcours joueur où le ressenti devient négatif.
Priorisez les corrections
Fournissez aux équipes produit une liste de priorités fondée sur les données plutôt qu’une pile de tickets d’assistance isolés.
Préservez la fidélisation
Détectez l’insatisfaction tant qu’il est encore possible d’y remédier, avant qu’un joueur ne parte ou n’exprime publiquement son mécontentement.
Découvrez ce que cela donne dans votre communauté.
Demandez une démo et découvrez ce que GGWP détecte dans les conversations réelles entre joueurs.