Politique de confidentialité de GGWP

1. Introduction

Chez GGWP, nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des données que nous traitons. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons, utilisons et protégeons les données personnelles des joueurs qui nous sont fournies à des fins de modération et de gestion de communauté.

2. Collecte des données

Lorsque nous sommes chargés de fournir des services de modération, nous pouvons recevoir et traiter les types de données suivants :

• Noms d’utilisateur et/ou identifiants utilisateur
• Historiques de discussion ou communications en jeu
• Activité et statistiques de jeu
• Signalements ou plaintes émis par des utilisateurs ou les concernant
• Relations entre les joueurs
• Informations sur les parties ou les sessions
• Incidents signalés par le jeu ou d’autres prestataires
• Autres informations sur les joueurs fournies par le jeu à des fins de modération ou de gestion de communauté

3. Utilisation des données

Base juridique du traitement

Nous agissons en tant que sous-traitant au sens du RGPD et des autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. La base juridique de nos traitements de données repose sur les accords contractuels conclus avec les développeurs de jeux, qui agissent en tant que responsables du traitement.

Consentement explicite

Les développeurs de jeux sont responsables de l’obtention du consentement explicite des joueurs à la collecte et au traitement des données, conformément aux contrats de licence utilisateur final (CLUF) ou à des accords similaires. Ce consentement couvre les activités de traitement des données réalisées par GGWP.

Nous recevons des données de la part des développeurs de jeux, qui les ont collectées auprès des joueurs dans le cadre de CLUF ou d’accords équivalents. Ces données sont utilisées exclusivement pour des activités de gestion de communauté, notamment :

• Faire respecter les règles et les consignes de la communauté du jeu.
• Créer un environnement de jeu sûr et respectueux.
• Aider les développeurs de jeux à prendre des décisions éclairées concernant le comportement des utilisateurs.

Chaque élément de données mentionné à la section 2 est essentiel pour évaluer si un événement doit être signalé comme incident et pour en déterminer la gravité. Notre approche proactive permet une gestion efficace des communautés de joueurs, quelle que soit leur taille.

Nous n’utilisons pas ces données à des fins de marketing, de partage avec des tiers ou à toute autre fin, sauf autorisation explicite du développeur du jeu ou obligation légale. Aucun outil tiers n’est utilisé pour le traitement des données.

4. Conformité au RGPD

GGWP s’engage à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En tant que sous-traitant, nous respectons strictement les principes de protection des données énoncés dans ce règlement et œuvrons avec diligence pour faire respecter les droits des personnes concernées dans l’Union européenne. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour le transfert et le traitement des données personnelles provenant de l’UE.

Pour toute question relative au RGPD ou pour exercer vos droits au titre du RGPD, veuillez contacter le développeur du jeu avec lequel vous avez conclu un accord relatif aux données. Le développeur, en tant que responsable du traitement, se mettra alors en relation avec nous si nécessaire.

5. Protection de la vie privée des enfants (conformité à la COPPA)

GGWP s’engage à contribuer au respect de la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) et des autres réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. En tant que prestataire de services au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, CCPA) et sous-traitant au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), GGWP traite les données exclusivement à des fins légitimes, telles que la modération de contenu.

Nous comptons sur nos clients, qui agissent en tant que responsables du traitement, pour évaluer leurs propres obligations de conformité à la COPPA, notamment déterminer l’âge de leurs utilisateurs, obtenir un consentement parental vérifiable (VPC) lorsque cela est nécessaire et veiller à ce que toute donnée fournie à GGWP soit conforme à leurs obligations légales.

Les systèmes de GGWP sont conçus pour traiter les données conformément aux exigences de nos clients, et nous mettons en œuvre des garanties pour assurer un traitement approprié des données. Si nous apprenons que des informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans nous ont été fournies sans les consentements nécessaires ou sans justification légale, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations et avertir le client concerné afin de remédier à la situation.

6. Conservation des données

Nous conservons les données de jeu uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement de nos missions de modération. Une fois nos obligations contractuelles remplies, ou si les données ne sont plus nécessaires, celles-ci sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. La durée de conservation par défaut est de 6 mois, sauf indication contraire du développeur du jeu. Pour la modération vocale, les enregistrements audio des joueurs ne présentant aucun problème sont conservés pendant 3 jours en vue d’une éventuelle investigation manuelle, et les enregistrements audio des joueurs liés à un incident sont conservés pendant 3 mois pour permettre l’examen de leur historique, sauf indication contraire du développeur du jeu. Une durée de conservation plus longue peut s’appliquer à certains utilisateurs lorsqu’une potentielle violation des règles de sécurité est suspectée, ou à la demande du développeur du jeu ou des forces de l’ordre.

7. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger les données que nous traitons. Cela comprend :

• Le chiffrement des données au repos (AES-256) et en transit (TLSv1.2).
• Des audits et des évaluations de sécurité réguliers.
• Des contrôles d’accès pour garantir que seul le personnel autorisé puisse accéder aux données.
• Veuillez consulter la politique de sécurité de GGWP pour plus de détails.

8. Transferts de données

Nous conservons les données dans la région géographique depuis laquelle elles ont été initialement transmises. Cette pratique s’inscrit dans notre engagement à respecter les lois régionales sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les données provenant de l’Union européenne.

9. Droits des personnes concernées (par exemple, les joueurs)

En vertu du RGPD et des autres réglementations relatives à la protection de la vie privée, les personnes peuvent disposer des droits suivants :

• Demander l’accès à leurs données personnelles.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de leurs données.
• S’opposer au traitement de leurs données ou en demander la limitation.
• Demander la portabilité de leurs données.

Pour exercer l’un de ces droits, les joueurs doivent contacter le développeur du jeu avec lequel ils ont conclu un accord relatif aux données. Le développeur, en tant que responsable du traitement au sens du RGPD, se mettra alors en relation avec nous, son sous-traitant, si nécessaire.

10. Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons à des tiers les données que nous traitons. Les données ne peuvent être partagées avec des tiers que dans les cas suivants :

• Le partage fait partie du service que nous proposons conjointement avec un outil ou une plateforme tiers.
• Le partage est imposé par la loi ou fait suite à une demande légale.
• Le partage est nécessaire pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de GGWP, de nos clients ou du public.

11. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité ponctuellement et informerons nos clients par e-mail de toute modification substantielle prévue.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy@ggwp.com