Des communautés saines.
Une LTV plus élevée.
La protection de votre marque contribue à la sécurité de votre communauté. Lifecycle Intelligence transforme ces mêmes données en preuves que votre communauté est saine, engagée et mérite davantage d’investissements : une meilleure rétention, du contenu généré par les utilisateurs prêt pour vos campagnes et une histoire de marque qui mérite d’être racontée.
Une couche Trust & Safety unique pour tous vos leviers de croissance
Un même socle de détection, de contexte et d’analyses s’adapte aux méthodes de travail des équipes marque, cycle de vie client et partenariats.
Équipes marque et communication
- La preuve que la communauté est saine, pas seulement conforme
- Des tableaux de bord conçus pour être publiés, pas simplement archivés
- Des alertes précoces sur les sujets sensibles avant leur reprise dans la presse
- Des preuves à l’appui de chaque affirmation dans vos communications externes
Équipes cycle de vie client et croissance
- Des signaux de comportement et de sentiment intégrés aux modèles de rétention
- Des vues par cohorte reliant la santé de la communauté à la LTV
- Des segments de reconquête ciblant les utilisateurs partis après une mauvaise expérience
- Des flux de contenus générés par les utilisateurs, modérés et prêts pour vos campagnes et créations
Partenariats et édition
- Des espaces sûrs pour les marques, dédiés aux sponsors et au co-marketing
- Des espaces de créateurs et d’influenceurs surveillés en temps réel
- Des rapports partagés avec les partenaires et les opérateurs de plateformes
- Des règles cohérentes dans vos communautés en propre et sur Discord
Protection et preuves issues des mêmes données
Messages, échanges vocaux, images, noms d’utilisateur et signalements modérés dans plus de 24 langues, avec des signaux transformés en rapports exploitables par vos équipes chargées de la croissance.
Filtrage pour protéger votre marque
Messages, échanges vocaux, images et noms d’utilisateur filtrés avant d’être associés à votre marque.
Contenus utilisateurs prêts pour vos campagnes
Repérez les contenus utilisateurs appropriés et pertinents à relayer en toute confiance dans vos campagnes payantes et vos publications organiques.
Rapports sur la santé de la communauté
Des tableaux de bord prêts à être partagés en externe pour vos relations presse, votre communication et vos échanges avec les analystes.
Suivi du sentiment
Découvrez comment votre communauté réagit aux lancements, aux tarifs et aux partenariats avec des créateurs.
Signaux du cycle de vie
Des données comportementales et de sentiment pour alimenter vos actions de fidélisation, de reconquête et de segmentation CRM.
Vues de rétention par cohorte
Comparez la rétention dans les espaces sains à celle des espaces qui font discrètement fuir les utilisateurs.
Alerte précoce en cas de crise
Repérez un sujet qui prend de l’ampleur dans la communauté avant qu’il n’atteigne la presse ou les réseaux sociaux.
Preuves prêtes pour l’audit
Chaque mesure de modération est consignée avec son contexte, pour que vos affirmations résistent à un examen approfondi.
« L’attrition ne commence pas quand un utilisateur part. Elle commence quand il ne se sent plus en sécurité. »
La conformité vous évite les ennuis. La santé de votre communauté fait grandir votre activité. Le T de Trust & Safety signifie être à l’écoute de votre communauté, pas seulement la surveiller : donner la parole aux utilisateurs renforce la confiance, et l’application des règles la consolide. GGWP fournit aux équipes communication, cycle de vie client et partenariats les mêmes données factuelles qu’aux équipes Trust & Safety, pour que vos communications externes reposent sur des bases solides.
Analyse du sentiment et du cycle de vie pour les équipes de croissance
L’analyse du sentiment et du cycle de vie à l’échelle de la communauté permet aux équipes marque, cycle de vie client et commerciales de comprendre comment les utilisateurs réagissent à un lancement, à un changement de prix ou à une campagne, sans attendre une enquête trimestrielle.
Suivez le sentiment par lancement et par sujet
Suivez l’évolution du sentiment au fil des versions, des mises à jour et des campagnes pour repérer les tendances bien avant votre prochain rapport.
Surveillez les temps forts commerciaux
Repérez les évolutions du sentiment de la communauté liées à la monétisation, aux tarifs et aux partenariats, pour que votre équipe ne soit pas prise au dépourvu.
Informez plus vite vos équipes de communication
Donnez aux équipes de communication et des réseaux sociaux une vision claire des échanges entre utilisateurs, pour traiter un sujet avant qu’il ne prenne de l’ampleur.
Comment ça marche
Des appels API faciles à intégrer vous permettent de traiter les activités des utilisateurs sur plusieurs canaux : voix, texte, noms d’utilisateur, Discord et signalements d’utilisateurs.
Intégration facile
Démarrez rapidement grâce à notre ensemble d’API RESTful faciles à utiliser.
SDK pour le déploiement côté client
Vivox, EoS, Unreal, Unity, Photon Android, Discord Social Layer, etc.
Personnalisation
Adaptez GGWP aux spécificités culturelles de votre marque.
Intégrez la santé de votre communauté à votre stratégie de croissance.
Nous vous présenterons le tableau de bord, les vues d’analyse des sentiments et les éléments que vous pouvez publier en externe en toute confiance.