Lanzamientos seguros. Mensajes directos seguros. Pagos seguros.
GGWP lleva Trust & Safety con tecnología de IA a plataformas de compras en vivo, marketplaces y comunidades de comercio minorista, para que tu equipo comercial detecte problemas antes de que se conviertan en reembolsos, disputas o una crisis de marca.
sneakerfiend
¿¿cuándo reponen la talla 10?? llevo esperando toda la transmisión
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⚠ MARCADO: PAGO FUERA DE LA PLATAFORMA + INDICIO DE ESTAFA
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por cierto, el envío de la última tanda todavía aparece como pendiente
Una sola capa de Trust & Safety para todas tus tiendas
El mismo motor de detección y reputación se adapta a la forma en que cada formato de comercio gestiona las ventas, las conversaciones y las reseñas.
Compras en vivo y comercio de creadores
- Mantén el respeto en los chats de lanzamientos y subastas cuando el volumen se multiplica por 10 en segundos
- Detecta conversaciones sobre pagos fuera de la plataforma y promoción de estafas durante las transmisiones
- Protege a anfitriones y creadores de ataques colectivos sin apagar el entusiasmo
- Identifica en tiempo real los problemas en las conversaciones sobre envíos y reposición de inventario
Marketplaces y reventa
- Revisa publicaciones y fotos para detectar falsificaciones y artículos prohibidos
- Detecta a tiempo redes de reseñas coordinadas e incentivadas
- Modera los mensajes directos entre compradores y vendedores para detectar acoso y fraude en los pagos
- Vincula la reputación de los vendedores entre sus cuentas y tiendas
Marcas minoristas y comercio en redes sociales
- Modera reseñas, preguntas y respuestas, e hilos de comentarios en las páginas de productos
- Revisa el contenido para proteger la marca durante lanzamientos de alta visibilidad
- Mantén los feeds de descubrimiento y «para ti» libres de acoso
- Deriva rápidamente los reclamos sobre pedidos en disputa al equipo adecuado
Moderación en tiempo real para comunidades de comercio
Los chats de compras en vivo, las reseñas, las publicaciones de productos y los mensajes directos de vendedores se mueven rápido e involucran dinero real. GGWP modera texto y voz en decenas de idiomas y detecta acoso, propuestas fraudulentas y conversaciones sobre productos falsificados al instante.
Análisis de texto con reconocimiento del contexto
Interpreta la jerga, el sarcasmo y los términos de reventa en reseñas, comentarios y mensajes directos, sin limitarse a listas de palabras bloqueadas.
Moderación del chat en transmisiones en vivo
Gestiona chats de alta velocidad durante lanzamientos, subastas y transmisiones de compras organizadas por creadores.
Monitoreo de voz
Detección basada en transcripciones del audio de anfitriones, salas de venta conjunta en vivo y conversaciones de voz de la audiencia.
Moderación de imágenes
Revisa fotos de productos, imágenes de reseñas, banners de tiendas y avatares antes de que los compradores los vean.
Moderación de vendedores y nombres de usuario
Bloquea la suplantación de marcas, personal de soporte o de la propia plataforma de compraventa durante el registro y con cada cambio.
Señales de estafas y fraude
Detecta intentos de desviar pagos fuera de la plataforma, enlaces de phishing, ofertas de productos falsificados y actividad coordinada en reseñas.
AutoMod y aplicación de políticas
Aplicación automatizada y configurable de políticas con filtrado en vivo, sanciones a vendedores y flujos de escalamiento.
Sistema de reputación
Una puntuación de comportamiento unificada por comprador y vendedor que abarca chats, reseñas, publicaciones de productos y reportes.
Información sobre el sentimiento de los clientes para equipos de comercio
El análisis de sentimiento en tiempo real les muestra a tus equipos de gestión comercial, operaciones y producto qué frustra a los compradores, como envíos lentos, devoluciones confusas o descripciones engañosas de productos, mucho antes de que se traduzca en un reembolso o una reseña pública.
Detecta fricciones a tiempo
Identifica exactamente en qué punto del proceso de compra cambia la percepción del cliente: al pagar, durante el envío, en las devoluciones o al contactar a soporte.
Prioriza las mejoras
Ofrece a los equipos de comercialización y producto una lista de prioridades respaldada por datos, en lugar de tickets de soporte basados en casos aislados.
Fomenta las compras recurrentes
Detecta la insatisfacción cuando aún puedes resolverla, antes de que un comprador se vaya, solicite un reembolso o publique su queja.
Integra Trust & Safety en tu comunidad de comercio
Definiremos la cobertura de moderación de chats, reseñas, publicaciones de productos, imágenes y voz para tu marketplace, plataforma de compras en vivo o marca minorista, junto con indicadores de sentimiento que tu equipo de comercio podrá usar para tomar decisiones.