Interacciones más seguras, mayor retención.
Seguridad para las comunidades de jugadores de casas de apuestas deportivas, casinos y mercados de predicción. GGWP modera chats, voz, nombres de usuario, imágenes y video en tiempo real y detecta a tiempo los problemas que afectan a los jugadores, para que tus equipos de operaciones en vivo y atención al jugador actúen antes de que el acoso, las estafas o la frustración los alejen.
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acertamos la tercera selección, estamos de vuelta
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⚠ MARCADO: ACOSO + INDICIO DE ABUSO DE BONOS
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aumentan las quejas sobre el retiro anticipado, derivadas a soporte
Precisión de las acciones de moderación *
Interacciones mensuales
Idiomas compatibles
De los reportes de jugadores resueltos automáticamente
* Precisión de las acciones de moderación = sanciones automatizadas que no se revocaron tras una apelación. Metodología disponible a solicitud.
Todas las marcas de iGaming se están convirtiendo en productos sociales
Las salas de chat, los hilos sobre cuotas en vivo, las comunidades y los servidores de Discord son ahora los espacios donde los jugadores pasan el tiempo entre apuestas. En esa capa social se gana la lealtad, pero también es donde el acoso, las estafas y los ataques colectivos alejan silenciosamente a los jugadores.
¿Ya tienes funciones sociales? Las mantenemos saludables y moderadas a escala. ¿Aún no las tienes? Te ayudamos a crear una capa social en la que los jugadores realmente quieran quedarse.
En cualquier caso, el beneficio es el mismo: los jugadores que se sienten seguros se quedan más tiempo y gastan más.
Casos de uso
Moderación de salas de chat en sitios web
Mantén conversaciones respetuosas en tiempo real en el chat de tu sitio, las salas de cuotas en vivo y los hilos de la comunidad, incluso en los momentos de mayor volatilidad de un partido o un mercado.
Moderación de Discord
La mayoría de las marcas de iGaming, especialmente los casinos de criptomonedas y las grandes casas de apuestas deportivas, tienen su comunidad más activa en Discord. GGWP la modera junto con tus canales propios, para que nada se pase por alto.
Diseñado para cada segmento de iGaming
Casas de apuestas deportivas y apuestas en vivo
Aquí es donde el componente social resulta más evidente: chats rápidos, intensos y con mucho en juego. GGWP mantiene el respeto en los chats de partidos en vivo durante los momentos de mayor actividad, detecta la manipulación coordinada y los mensajes de estafas de supuestos expertos en pronósticos antes de que se propaguen, y protege a los jugadores nuevos del acoso grupal durante las rachas de derrotas.
Deportes de fantasía diarios (DFS)
Los chats de concursos, las ligas y las rivalidades generan una actividad social constante y también fricciones constantes. GGWP modera estas interacciones y destaca las disputas que requieren atención humana.
Juegos con crupier en vivo
El chat en tiempo real en una mesa en vivo es una de las experiencias sociales que más fidelizan en iGaming, y una de las más fáciles de volver tóxicas. GGWP mantiene un ambiente acogedor para que los jugadores sigan regresando a la mesa.
Casino en línea y tragamonedas
Las funciones de comunidad, el chat y las experiencias de juego vinculadas a streamers crean espacios de interacción social. GGWP los modera para que tu marca se proyecte como tú quieres.
Mercados de predicción
Los hilos de conversación que avanzan rápidamente reúnen opiniones firmes y fuertes incentivos para manipular. GGWP mantiene conversaciones sanas y una comunidad confiable.
Póker y bingo
Estos son los formatos más sociales de iGaming, donde el chat es tan importante para la experiencia como el juego mismo. Las conversaciones en las mesas, las salas de torneos y las comunidades de bingo hacen que los jugadores regresen, pero unas pocas personas malintencionadas pueden arruinar el ambiente rápidamente. GGWP mantiene estos espacios respetuosos y acogedores a gran escala, protegiendo la experiencia social que impulsa la retención.
Qué modera GGWP
Análisis de texto con contexto
Comprende la jerga, la transliteración y la alternancia entre idiomas, en lugar de depender solo de listas de palabras clave, para detectar lo que realmente daña a la comunidad.
Monitoreo de voz
Analiza los canales de voz en tiempo real para detectar acoso, amenazas y abuso.
Moderación de imágenes
Identifica imágenes dañinas, explícitas o que no se alinean con tu marca compartidas en chats y perfiles.
Moderación de nombres de usuario
Bloquea nombres de usuario ofensivos, engañosos o que suplantan identidades, incluidas las de tu personal o tu marca, antes de que alguien malintencionado se aproveche de tu credibilidad.
Reportes de jugadores
Automatiza la recepción, la clasificación y la resolución de reportes de jugadores para que tu equipo solo intervenga en los que requieren criterio humano.
Aplicación automatizada de políticas
Aplica tus políticas de forma automática y consistente, desde advertencias hasta sanciones, con un registro de auditoría completo.
Sistemas de reputación
Construye una visión del comportamiento de cada jugador a lo largo del tiempo para identificar a los infractores reincidentes y los riesgos emergentes de forma temprana.
Integración con Discord
Lleva todas las capacidades anteriores a las comunidades de Discord donde tus jugadores ya se reúnen.
Detecta la fricción antes de que te cueste un jugador
No todos los jugadores insatisfechos envían un reporte. La mayoría simplemente se va. GGWP analiza el sentimiento en tu chat y tu comunidad para que tus equipos de operaciones en vivo y atención al jugador detecten la frustración que genera una derrota inesperada, un pago demorado o un bono confuso, antes de que se convierta en abandono o en una queja pública. Esa es la diferencia entre reaccionar a un pico de frustración y prevenirlo.
Detecta puntos de fricción a tiempo
Identifica con precisión en qué parte del recorrido del jugador el sentimiento se vuelve negativo.
Prioriza las mejoras
Ofrece a los equipos de producto una lista de prioridades respaldada por datos en lugar de una pila de tickets de soporte basados en casos aislados.
Protege la retención
Detecta la insatisfacción mientras aún se puede resolver, antes de que un jugador abandone o presente quejas públicamente.
Descubre cómo funciona en tu comunidad.
Solicita una demo y te mostraremos lo que GGWP detecta en conversaciones reales entre jugadores.