Conversaciones más saludables. Colaboración más sólida. Lleva la moderación que tiene en cuenta el contexto a los espacios donde las personas trabajan, comparten conocimientos y construyen juntas.
El mismo motor de detección y análisis de contexto se adapta a cómo los equipos se comunican, cómo los miembros comparten conocimientos y cómo las personas se reúnen en espacios compartidos.
Diseñado en torno a las normas de tu comunidad, con criterio humano donde importa.
Analiza el lenguaje junto con la conversación que lo rodea, para no tratar de la misma manera las fricciones laborales y las conductas dañinas.
Detecta ataques reiterados y patrones de conducta disruptiva que la revisión de mensajes individuales pasa por alto.
Apoya a equipos globales en 24+ idiomas, sin limitarse a filtros en inglés.
Integra texto, imágenes, nombres de usuario y voz en un flujo de trabajo coherente.
Define categorías, umbrales de gravedad y acciones para cada espacio de trabajo y comunidad.
Deriva los reportes delicados a revisión humana con contexto y un historial de decisiones trazable.
El análisis de sentimiento muestra a los equipos de comunidad, producto y recursos humanos cómo responden los usuarios a un lanzamiento, un cambio de política o una reorganización, sin esperar a la próxima encuesta.
Identifica qué espacios se están volviendo tensos antes de que eso se refleje en la participación o la retención.
Da seguimiento al sentimiento en torno a lanzamientos, actualizaciones de las normas y anuncios mientras aún hay tiempo para responder.
Encuentra los canales y las comunidades donde la colaboración prospera y aprende de ellos.
GGWP se encarga de las operaciones de la comunidad. Trabaja junto a los procesos de recursos humanos, asuntos legales y relaciones laborales, sin reemplazarlos.
Decide desde el principio qué se resuelve mediante la moderación y qué se deriva a un proceso interno.
Los revisores autorizados reciben lo necesario para comprender una alerta, evaluar el contexto y documentar el resultado.
Comienza por los espacios más importantes y luego ajusta las políticas con tu equipo sobre la marcha.
Comparte una muestra del volumen de actividad de tus canales, hilos o foros y te mostraremos qué detecta GGWP, qué deja sin intervenir y cómo se canalizan las revisiones a tu equipo.