Política de privacidad de GGWP

1. Introducción

En GGWP, nos comprometemos a garantizar la privacidad y la seguridad de los datos que manejamos. Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos, usamos y protegemos los datos personales de los jugadores que se nos proporcionan para fines de moderación y gestión de comunidades.

2. Recopilación de datos

Cuando se nos contrata para prestar servicios de moderación, podemos recibir y tratar los siguientes tipos de datos:

• Nombres de usuario y/o identificadores de usuario
• Registros de chat o comunicaciones dentro del juego
• Actividad y estadísticas de juego
• Reportes o quejas presentados por los usuarios o sobre ellos
• Relaciones entre jugadores
• Información de partidas o sesiones
• Incidentes señalados por el juego u otros proveedores
• Otra información sobre los jugadores proporcionada por el juego para fines de moderación o gestión de comunidades

3. Uso de los datos

Base legal para el tratamiento

Actuamos como encargado del tratamiento de datos conforme al GDPR y otras leyes de privacidad aplicables. Nuestra base legal para el tratamiento de datos se fundamenta en acuerdos contractuales con los desarrolladores de juegos, quienes actúan como responsables del tratamiento.

Consentimiento explícito

Los desarrolladores de juegos son responsables de obtener el consentimiento explícito de los jugadores para la recopilación y el tratamiento de datos, de conformidad con los acuerdos de licencia de usuario final (EULA) o acuerdos similares. Este consentimiento se extiende a las actividades de tratamiento de datos que realiza GGWP.

Recibimos datos de los desarrolladores de juegos, quienes los han recopilado de los jugadores mediante acuerdos EULA o acuerdos equivalentes. Estos datos se utilizan exclusivamente para actividades de gestión de comunidades, que incluyen:

• Hacer cumplir las normas y reglas de la comunidad del juego.
• Crear un entorno de juego seguro y respetuoso.
• Ayudar a los desarrolladores de juegos a tomar decisiones informadas sobre el comportamiento de los usuarios.

Cada tipo de dato mencionado en la sección 2 es fundamental para evaluar si un evento debe señalarse como incidente y para determinar su gravedad. Nuestro enfoque proactivo permite gestionar las comunidades de juegos de manera eficaz y escalable.

No utilizamos estos datos para marketing, para compartirlos con terceros ni para ningún otro fin, salvo que el desarrollador del juego lo autorice explícitamente o que la ley lo exija. No se utilizan herramientas de terceros para el tratamiento de datos.

4. Cumplimiento del GDPR

GGWP se compromete a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Como encargado del tratamiento de datos, cumplimos estrictamente con los principios de protección de datos establecidos en el reglamento y trabajamos de forma diligente para respetar los derechos de los titulares de datos de la Unión Europea. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para la transferencia y el tratamiento de datos personales provenientes de la UE.

Para cualquier consulta relacionada con el GDPR o para ejercer sus derechos conforme a este reglamento, comuníquese con el desarrollador del juego con el que tenga un acuerdo sobre datos. El desarrollador, como responsable del tratamiento, se pondrá en contacto con nosotros según sea necesario.

5. Privacidad infantil (cumplimiento de COPPA)

GGWP se compromete a apoyar el cumplimiento de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y otras normativas de privacidad aplicables. Como proveedor de servicios conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y encargado del tratamiento de datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), GGWP trata los datos exclusivamente para fines legítimos, como la moderación de contenido.

Confiamos en que nuestros clientes, en su calidad de responsables del tratamiento, evalúen sus propias obligaciones de cumplimiento de COPPA, lo que incluye determinar la edad de sus usuarios, obtener el consentimiento parental verificable (VPC) cuando sea necesario y garantizar que cualquier dato proporcionado a GGWP se ajuste a sus responsabilidades legales.

Los sistemas de GGWP están diseñados para tratar los datos de acuerdo con los requisitos de nuestros clientes, e implementamos salvaguardas para garantizar que se manejen de forma adecuada. Si nos enteramos de que se nos ha proporcionado información personal de menores de 13 años sin los consentimientos necesarios o sin justificación legal, tomaremos medidas para eliminar dicha información y notificaremos al cliente correspondiente para abordar el problema.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos del juego solo durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras funciones de moderación. Una vez que se cumplen nuestras obligaciones contractuales, o si los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan. El período de conservación predeterminado es de 6 meses, a menos que el desarrollador del juego especifique lo contrario. Para la moderación de voz, el audio de los jugadores que se considera seguro se conserva durante 3 días por si se requiere una investigación manual, y el audio de los jugadores relacionado con incidentes se conserva durante 3 meses para facilitar la revisión de sus historiales, a menos que el desarrollador del juego especifique lo contrario. Puede aplicarse un período de conservación más largo para usuarios específicos cuando se sospeche de una posible infracción de seguridad o a solicitud del desarrollador del juego o de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley.

7. Protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidas para proteger los datos que manejamos. Estas incluyen:

• Cifrado de datos en reposo (AES-256) y en tránsito (TLSv1.2).
• Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas.
• Controles de acceso para garantizar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos.
• Consulte la Política de Seguridad de GGWP para obtener más detalles.

8. Transferencias de datos

Conservamos los datos en la región geográfica desde la que se transmitieron originalmente. Esta práctica está en línea con nuestro compromiso de cumplir con las leyes regionales de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para los datos provenientes de la Unión Europea.

9. Derechos de los titulares de datos (por ejemplo, los jugadores)

Conforme al GDPR y otras normativas de privacidad, las personas pueden tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Pedir la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos o limitarlo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los jugadores deben comunicarse con el desarrollador del juego con el que tengan un acuerdo sobre datos. El desarrollador, como responsable del tratamiento según la definición del GDPR, se pondrá en contacto con nosotros, su encargado del tratamiento, según sea necesario.

10. Intercambio de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos a terceros los datos que manejamos. Los datos solo pueden compartirse con terceros si:

• Forma parte del servicio que ofrecemos junto con una herramienta o plataforma de terceros.
• La ley lo exige o se hace en respuesta a un requerimiento legal.
• Es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de GGWP, nuestros clientes o el público.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente y notificaremos a los clientes por correo electrónico sobre cualquier cambio sustancial previsto.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas de manejo de datos, comuníquese con nosotros en: privacy@ggwp.com