Il tuo team o il nostro, sempre operativi 24/7.
L'automazione risolve autonomamente la stragrande maggioranza degli incidenti. Managed Moderation è il team di revisori qualificati di GGWP, disponibile 24 ore su 24 per le decisioni che richiedono davvero l'intervento di una persona.
Segnalazioni dei giocatori, moderazione automatica e moderazione gestita rispondono a un'unica sfida centrale
Tutte e tre potenziano lo stesso caso d'uso: rilevare meglio ciò che accade davvero nella tua community, con meno carico operativo per il tuo team.
- Specialisti qualificati che esaminano i casi nella stessa Console usata dal tuo team
- Copertura 24/7 in tutti i fusi orari
- Solo i casi ambigui e ad alto rischio passano alla revisione umana
- Ricorsi dei giocatori gestiti con decisioni documentate e verificabili
Segnalazioni dei giocatori, moderazione automatica e moderazione gestita rispondono a un'unica sfida centrale
Specialisti qualificati che esaminano i casi nella stessa Console usata dal tuo team
Copertura 24/7 in tutti i fusi orari
Solo i casi ambigui e ad alto rischio passano alla revisione umana
Un programma documentato di protezione dei giocatori, non solo buone intenzioni.
Le autorità di regolamentazione del gioco dei singoli stati USA, il DSA dell'UE e il quadro normativo della SPA in Brasile richiedono sempre più un programma documentato, con una traccia di chi ha deciso cosa e perché.
Copertura continua
Personale operativo 24 ore su 24 in tutti i fusi orari, così le escalation non devono aspettare che inizi la giornata del tuo team.
Formazione allineata alle tue policy
I revisori ricevono una formazione basata sulle tue linee guida, sulla tua tassonomia e sulle tue regole di escalation, non su un regolamento generico.
Un unico registro documentato
Le decisioni automatizzate e quelle umane confluiscono nella stessa cronologia verificabile degli incidenti, pronta per le autorità di regolamentazione o per le verifiche interne.
Lascia a noi la coda di moderazione che il tuo team non riesce a gestire.
Definiremo la copertura, le regole di escalation e la gestione dei ricorsi in base alle tue policy attuali, poi ti mostreremo la documentazione prodotta.