Interazioni più sicure, maggiore fidelizzazione.
Sicurezza delle community di giocatori per operatori di scommesse sportive, casinò e mercati di previsione. GGWP modera chat, voce, nomi utente, immagini e video in tempo reale e rileva tempestivamente i problemi che incontrano i giocatori, così i team operativi e di assistenza possono intervenire prima che molestie, truffe o frustrazione li spingano ad abbandonare la piattaforma.
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appena presa la terza della multipla, siamo di nuovo in pista
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⚠ SEGNALATO: MOLESTIE + INDIZIO DI ABUSO DEI BONUS
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reclami sul cashout in aumento, inoltrati all'assistenza
Accuratezza delle azioni di moderazione *
Interazioni mensili
Lingue supportate
Delle segnalazioni dei giocatori risolte automaticamente
* Accuratezza delle azioni di moderazione = sanzioni automatiche non revocate in seguito a ricorso. Metodologia disponibile su richiesta.
Ogni brand di iGaming sta diventando un prodotto social
Chat, discussioni sulle quote in tempo reale, community e server Discord sono ormai i luoghi in cui i giocatori trascorrono il tempo tra una scommessa e l'altra. È in questa dimensione social che si conquista la loro fedeltà e dove molestie, truffe e attacchi di gruppo li allontanano senza fare rumore.
Hai già funzionalità social? Le manteniamo sicure e ben moderate, anche su larga scala. Non le hai ancora? Ti aiutiamo a creare una dimensione social in cui i giocatori vogliano davvero restare.
In entrambi i casi, il vantaggio è lo stesso: i giocatori che si sentono al sicuro restano più a lungo e spendono di più.
Casi d'uso
Moderazione delle chat sul sito
Mantieni civili le conversazioni nelle chat del sito, nelle stanze dedicate alle quote in tempo reale e nelle discussioni della community, anche nei momenti di massima volatilità di una partita o di un mercato.
Moderazione su Discord
La maggior parte dei brand iGaming, soprattutto i casinò crypto e i grandi operatori di scommesse sportive, ha il vero fulcro della propria community su Discord. GGWP la modera insieme ai tuoi canali proprietari, così nulla sfugge al controllo.
Progettato per ogni segmento dell'iGaming
Scommesse sportive e live
Qui la componente sociale è più evidente che mai: chat frenetiche e accese, con molto in gioco. GGWP mantiene civile la chat durante i momenti più intensi degli eventi in diretta, segnala manipolazioni coordinate e messaggi legati a truffe sui pronostici prima che si diffondano e protegge i nuovi giocatori dalle molestie di gruppo durante le serie di sconfitte.
Fantasport giornalieri (DFS)
Le chat delle competizioni, le leghe e le rivalità generano un'attività sociale costante e altrettanti attriti. GGWP modera queste interazioni e mette in evidenza le controversie che richiedono l'attenzione di una persona.
Giochi con croupier dal vivo
La chat in tempo reale attorno a un tavolo dal vivo è una delle esperienze sociali più coinvolgenti nell'iGaming, ma anche una delle più facili da rovinare. GGWP la mantiene accogliente, così i giocatori continuano a tornare al tavolo.
Casinò online e slot
Le funzionalità della community, le chat e le esperienze di gioco legate agli streamer creano tutte spazi di interazione sociale. GGWP li modera affinché il tuo brand venga percepito come desideri.
Mercati di previsione
Le discussioni evolvono rapidamente, tra opinioni decise e forti incentivi alla manipolazione. GGWP mantiene corretto il confronto e affidabile la community.
Poker e bingo
Sono i formati più sociali dell'iGaming, in cui la chat è parte dell'esperienza tanto quanto il gioco stesso. Le conversazioni al tavolo, le sale dei tornei e le community di bingo invogliano i giocatori a tornare, ma bastano pochi utenti scorretti per rovinare rapidamente l'atmosfera. GGWP mantiene questi spazi civili e accoglienti su larga scala, proteggendo l'esperienza sociale che favorisce la fidelizzazione.
Cosa modera GGWP
Analisi del testo basata sul contesto
Comprende gergo, traslitterazioni e alternanza tra lingue, senza limitarsi a elenchi di parole chiave, per rilevare ciò che danneggia davvero la community.
Monitoraggio vocale
Analizza in tempo reale i canali vocali per rilevare molestie, minacce e abusi.
Moderazione delle immagini
Segnala immagini dannose, esplicite o non in linea con il brand condivise nelle chat e nei profili.
Moderazione dei nomi utente
Blocca i nomi utente offensivi, ingannevoli o usati per impersonare altri, compresi il tuo staff o il tuo brand, prima che un malintenzionato sfrutti la tua credibilità.
Segnalazioni dei giocatori
Automatizza la raccolta, la classificazione per priorità e la risoluzione delle segnalazioni dei giocatori, così il tuo team interviene solo su quelle che richiedono una valutazione.
Applicazione automatizzata delle policy
Applica le tue policy in modo automatico e coerente, dagli avvertimenti alle sanzioni, con un registro completo delle operazioni.
Sistemi di reputazione
Costruisce una panoramica del comportamento di ogni giocatore nel tempo, per individuare tempestivamente i trasgressori recidivi e i rischi emergenti.
Integrazione con Discord
Estende tutte le funzionalità descritte sopra alle community Discord in cui i tuoi giocatori si ritrovano già.
Individua i punti di attrito prima che ti costino un giocatore
Non tutti i giocatori insoddisfatti inviano una segnalazione. La maggior parte se ne va e basta. GGWP analizza il sentiment nelle chat e nella community, così i team di gestione operativa e assistenza ai giocatori possono rilevare la frustrazione che cresce per una sconfitta sfortunata, un pagamento lento o un bonus poco chiaro, prima che si trasformi in un abbandono o in un reclamo pubblico. È questa la differenza tra reagire a un picco di malcontento e prevenirlo.
Individua subito i punti critici
Identifica con precisione in quali fasi del percorso del giocatore il sentiment diventa negativo.
Dai priorità agli interventi
Offri ai team di prodotto una lista di priorità basata sui dati, anziché una pila di ticket di assistenza relativi a casi isolati.
Fidelizza i giocatori
Intercetta l'insoddisfazione quando puoi ancora intervenire, prima che un giocatore abbandoni o sollevi contestazioni pubbliche.
Scopri come funziona nella tua community.
Richiedi una demo: ti mostreremo cosa rileva GGWP nelle chat reali dei giocatori.