Lanci sicuri. Messaggi privati sicuri. Acquisti sicuri.
GGWP porta Trust & Safety basato sull'AI nelle piattaforme di live shopping, nei marketplace e nelle community del retail, così il tuo team commerciale può individuare i problemi prima che si trasformino in rimborsi, controversie o crisi reputazionali.
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quando torna disponibile la taglia 10?? è tutta la diretta che aspetto
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⚠ SEGNALATO: PAGAMENTO FUORI PIATTAFORMA + INDIZIO DI TRUFFA
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comunque la spedizione dell'ultimo drop risulta ancora in sospeso
Un unico livello di Trust & Safety per ogni vetrina
Lo stesso motore di rilevamento e reputazione si adatta alle modalità di vendita, conversazione e recensione di ogni modello di commercio.
Shopping in diretta e commercio dei creator
- Mantieni civili le chat durante lanci e aste quando il volume aumenta di 10 volte in pochi secondi
- Segnala in diretta i messaggi su pagamenti fuori piattaforma e promozioni truffaldine
- Proteggi chi conduce le dirette e i creator dagli attacchi di gruppo senza soffocare l'entusiasmo
- Fai emergere in tempo reale le criticità nelle conversazioni su spedizioni e riassortimenti
Marketplace e rivendita
- Controlla annunci e foto per individuare contraffazioni e articoli vietati
- Individua tempestivamente le reti coordinate di recensioni incentivate
- Modera i messaggi privati tra acquirenti e venditori per contrastare molestie e frodi nei pagamenti
- Mantieni la reputazione dei venditori tra account e vetrine
Brand retail e social commerce
- Modera recensioni, domande e risposte e discussioni nei commenti sulle pagine prodotto
- Controlli a tutela del brand nei momenti di lancio ad alta visibilità
- Mantieni i feed di scoperta e “per te” liberi da molestie
- Indirizza rapidamente al team giusto i reclami sugli ordini contestati
Moderazione in tempo reale per le community di e-commerce
Le chat di live shopping, le recensioni, gli annunci e i messaggi diretti dei venditori viaggiano veloci e coinvolgono denaro reale. GGWP modera testo e voce in decine di lingue, rilevando in tempo reale molestie, proposte truffaldine e conversazioni su prodotti contraffatti.
Analisi del testo basata sul contesto
Interpreta slang, sarcasmo e gergo della rivendita in recensioni, commenti e messaggi privati, senza limitarsi a elenchi di parole chiave bloccate.
Moderazione delle chat in diretta
Gestisce chat ad alto volume durante lanci di prodotti, aste e dirette di shopping condotte dai creator.
Monitoraggio vocale
Rilevamento basato sulla trascrizione dell'audio dei conduttori, delle sessioni di vendita collaborativa in diretta e degli interventi vocali del pubblico.
Moderazione delle immagini
Controlla foto degli annunci, immagini delle recensioni, banner delle vetrine e avatar prima che gli acquirenti li vedano.
Moderazione di venditori e nomi utente
Blocca i tentativi di spacciarsi per brand, personale di assistenza o per il marketplace stesso, sia all'iscrizione sia a ogni modifica.
Segnali di truffa e frode
Rileva inviti a pagare fuori dalla piattaforma, link di phishing, offerte di prodotti contraffatti e attività coordinate nelle recensioni.
AutoMod e applicazione delle regole
Applicazione automatizzata e configurabile delle regole, con filtri in tempo reale, richiami ai venditori e flussi di escalation.
Sistema di reputazione
Un punteggio comportamentale unificato per ogni acquirente e venditore, basato su chat, recensioni, annunci e segnalazioni.
Analisi del sentiment per i team e-commerce
L'analisi del sentiment in tempo reale segnala ai team di merchandising, operativi e di prodotto le fonti di frustrazione degli acquirenti, come spedizioni lente, procedure di reso poco chiare e schede prodotto fuorvianti, molto prima che si traducano in una richiesta di rimborso o in una recensione pubblica.
Individua subito i punti critici
Scopri esattamente dove cambia il sentiment nel percorso d'acquisto: checkout, spedizione, resi o assistenza.
Dai priorità agli interventi
Offri ai team di merchandising e prodotto una lista di priorità basata sui dati, anziché su singoli ticket di assistenza.
Favorisci gli acquisti ricorrenti
Intercetta l'insoddisfazione quando puoi ancora rimediare, prima che un cliente abbandoni, chieda un rimborso o pubblichi un commento negativo.
Porta Trust & Safety nella tua community commerciale
Definiremo la copertura di moderazione per chat, recensioni, inserzioni, immagini e voce per il tuo marketplace, la tua piattaforma di live shopping o il tuo brand retail, insieme agli indicatori di sentiment su cui il tuo team commerciale può agire.