Voice: 음성 기반 유해 행위에 대한 완벽한 솔루션
GGWP는 맞춤 설정이 가능한 제재 규칙을 제공하여 최소한의 수작업만으로 유해 행위로부터 이용자를 자동으로, 그리고 즉각적으로 보호합니다
모더레이션이 언제나 흑백으로 나뉘는 것은 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. GGWP는 이용자 이력, 신고 내역, 대화 내용을 함께 고려하는 맥락 기반 판단으로 인시던트를 식별하고 조치합니다
업계 최고 수준의 모델을 활용해 유해 행위를 효율적으로 정확히 포착하세요. 예산에 맞는 솔루션을 함께 찾아드립니다
효율적인 온보딩 프로세스와 간결한 API 덕분에 약 일주일이면 도입을 완료할 수 있으며, 저희 팀이 모든 단계에서 지원해 드립니다.
GGWP는 검증된 텍스트 기반 모델로 음성 커뮤니케이션을 필터링하여 더 효율적이고 정확한 모더레이션을 제공합니다. 이용자 이력, 음성 및 채팅 로그, 이용자 신고에서 관련 정보를 종합해 각 상호작용의 전체 맥락을 파악할 수 있도록 지원합니다. 또한 상호작용이 텍스트로 전사되므로 더 안전하고 검토하기도 쉬워집니다.
주요 이용자층이 한 대륙에 모여 있든 전 세계에 흩어져 있든, GGWP가 커뮤니티를 안전하고 활발하게 유지할 수 있도록 도와드립니다. 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어, 중국어, 일본어, 한국어, 러시아어, 터키어, 인도네시아어 등 지속적으로 늘어나는 지원 언어 전반에 모든 기능과 고유 알고리즘을 동일하게 적용합니다.
GGWP는 별도 설정 없이도 바로 잘 작동하도록 설계되었지만, 제품마다 요구 사항이 다르다는 점 또한 잘 알고 있습니다. 다양한 민감도 및 모니터링 설정으로 커뮤니티의 분위기에 맞게 GGWP 사용 환경을 맞춤 설정할 수 있습니다. GGWP가 기본 제공하는 유해 문구 차단 목록을 사용하거나 직접 차단 목록을 구성할 수도 있습니다!
동일한 길이와 품질 기준으로 MP3의 60~80%, WAV 파일의 10% 크기에 불과한 OGG / Opus 형식을 권장합니다.
GGWP는 확률 기반 모델을 사용하며 감지 유형과 적용 대상에 따라 서로 다른 신뢰도 임계값을 설정합니다. 더 중대하고 심각한 감지의 경우 정밀도가 95~98%에 이릅니다. 민감도가 높은 영역(예: 어린이용 게임)의 경미한 감지에 대해서는 재현율을 우선 최적화하며, 일반적으로 95% 이상을 유지합니다.
또한 사내 팀의 수작업 라벨링, 개별 사건에 대한 고객 피드백 반영, 사용 빈도가 높아지는 신조어 추적, 게임 커뮤니티에서 새롭게 등장하는 표현 추가 등을 포함한 종합적인 QA 프로세스를 통해 모델을 지속적으로 개선하고 있습니다.
GGWP의 평판 점수는 다양한 정보 출처를 반영하고 매우 장기적인 관점을 취합니다. 또한 각 인시던트의 확실성과 심각도를 함께 고려하여, 평판에 미치는 영향이 공정하고 모더레이터가 의사 결정에 신뢰하고 활용할 수 있도록 하며, AutoMod 제재 시스템에서도 사용할 수 있도록 합니다.
GGWP는 고객의 개인정보와 개인 데이터를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 유럽 일반 개인정보 보호법(GDPR)과 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 준수의 중요성을 잘 알고 있으며, 두 규정을 완전히 준수하기 위해 필요한 조치를 마련했습니다.
데이터 처리자로서 GGWP는 데이터 컨트롤러를 존중하고 긴밀히 협력하여 이용자의 데이터가 GDPR 및 CCPA 규정에 따라 보호되고 처리되도록 합니다. 개인 데이터를 안전하게 보호하기 위한 적절한 기술적·조직적 조치를 시행하고 있으며, 이용자의 잊힐 권리와 고객의 데이터 접근 권리에 대해 데이터 컨트롤러와 협력하여 대응합니다.
GGWP는 데이터 처리자로서의 책임을 진지하게 받아들이며, 모든 개인 데이터가 적법하고 공정하며 투명하게 처리되도록 엄격한 정책과 절차를 시행하고 있습니다. 저희 팀은 GDPR 및 CCPA에 따른 책임을 충분히 숙지할 수 있도록 정기적인 교육을 받습니다.
기본적으로 지원합니다. GGWP의 모델은 전 지역에서 API로 제공되며, 실시간 필터링 감지는 20ms 미만의 속도로 실행됩니다.
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