Voice: 音声コミュニティを守る総合ソリューション
GGWPは、カスタマイズ可能な制裁ポリシーに基づいて手作業を最小限に抑えます。有害なコンテンツを瞬時にブロックし、自動でユーザーを保護します。
モデレーションは、単純に白黒つけられるものではありません。GGWPはユーザーの過去の履歴、通報データ、会話の文脈を統合的に分析し、真の問題を的確に特定し対処します。
業界最高水準のAIモデルを活用することで、有害行為を効率的に検知し、運用負荷を大幅に削減します。コミュニティの規模やフェーズに合わせ、貴社の予算と目標に最適なソリューションを柔軟に提案します。
効率的なオンボーディングと直感的なAPIにより、約1週間で運用開始が可能です。導入の各ステップで、当社の専門チームがしっかりとサポートします。
GGWPは、音声コミュニケーションを実績ある高精度なテキストベースのモデルへと変換・統合することで、極めて効率的かつ正確なモデレーションを実現します。ユーザーの過去の行動履歴、ボイスチャットのログ、他のプレイヤーからの通報といった関連情報を統合的に分析し、一つひとつのやり取りの背景にある文脈まで深く把握することが可能です。すべてのやり取りは自動で文字起こしされるため、安全性が高まると同時に、運営チームによる事後確認やレビューもスムーズに行えます。
プレイヤー層が特定の地域に集中していても、世界中に広がっていても、GGWPがコミュニティの安全を守り、エンゲージメントの維持を強力にサポートします。GGWP独自のアルゴリズムとすべての機能は、拡大を続ける対応言語のすべてでご利用いただけます。現在対応しているのは、英語、日本語、中国語、韓国語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、トルコ語、インドネシア語です。
GGWPは、導入後すぐに高い効果を発揮するよう設計されていますが、運営ニーズはコミュニティごとに実にさまざまです。検知感度やモニタリング設定は細かく調整でき、コミュニティ独自の雰囲気やルールに最適化可能です。GGWP独自の有害フレーズ・ブロックリストを標準で活用できるだけでなく、コミュニティの特性に合わせて独自のブロックリストを自由に作成・追加することも可能です。
GGWPでは「OGG / Opus」形式を推奨しています。非常に高い圧縮率を誇り、同じ長さ・同等の品質でも、ファイルサイズはMP3と比較して60〜80%、WAVと比較すればわずか10%程度に抑えられます。
GGWPでは高度な確率的AIモデルを採用しており、検知内容や用途に合わせて最適な確信度のしきい値を設定しています。重大かつ深刻度の高い違反検知では、適合率は95〜98%という非常に高い精度を誇ります。安全性が強く求められる「子ども向けゲーム」などの領域では、違反の取りこぼしを防ぐために再現率を重視し、95%を超える高い水準で最適化しています。
また、当社のAIモデルは包括的なQAプロセスを通じて継続的に進化し続けています。社内チームによる手作業での厳格なラベリング、導入企業様から寄せられる個々のインシデントへのフィードバックの反映、出現頻度が高まりつつある新しい用語の追跡、ゲーミングコミュニティで日々生まれる新しい隠語や表現のキャッチアップを通じて、常に最新の言語感覚とモデレーション基準を反映し、時間が経つほどに精度が高まる体制を構築しています。
GGWPのレピュテーションスコアは、単発的な事象にとらわれず、多角的な情報ソースに基づいた長期的な視点で算出されます。各インシデントにおけるAIの「確信度」と違反の「深刻度」を精緻にスコアリングへ反映させることで、プレイヤーに対する評価を極めて公平に保ちます。このスコアは、モデレーターが制裁の意思決定を行う際の信頼できる根拠となるだけでなく、AutoMod(自動モデレーションシステム)と連携し、コミュニティのルールに基づいた適切な自動制裁の実行を可能にします。
GGWPは、お客様のコミュニティにおけるプライバシー保護と個人情報の安全確保を最優先事項としています。GDPR(EU一般データ保護規則)およびCCPA(カリフォルニア州消費者プライバシー法)に完全準拠し、厳格なデータ管理体制を構築することで、常に高い水準のセキュリティを維持しています。
私たちは「データ処理者」として、データ管理者であるお客様と密に連携し、GDPRおよびCCPAが求める要件を確実に満たします。ユーザーからの「忘れられる権利(データ削除請求)」や「データアクセス権」といった開示・削除請求に対しても、お客様と協力して迅速かつ確実に対応するためのフローを確立しています。
すべての個人データは、適法かつ公正で透明性のある方法で処理されます。個人情報を保護するための適切な技術的・組織的措置を実施しているほか、スタッフに対する定期的なトレーニングを通じて、チーム全員がGDPRおよびCCPAのもとでの法的責任を深く理解しています。私たちはこうした取り組みを通じて、ユーザーの皆様が安心してコミュニティに参加できる環境を守り抜きます。
標準で対応しています。当社のモデルは各リージョンでAPI経由で利用でき、ライブフィルタリングの検出は20ミリ秒未満で実行されます。
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