Lançamentos seguros. Mensagens seguras. Compras seguras.
A GGWP leva Trust & Safety com IA a plataformas de compras ao vivo, marketplaces e comunidades de varejo, para que sua equipe de comércio identifique problemas antes que eles se transformem em reembolsos, disputas ou uma crise de marca.
sneakerfiend
quando vai ter reposição do tamanho 10?? tô esperando a live toda
deal_plug_dm
⚠ SINALIZADO: PAGAMENTO FORA DA PLATAFORMA + INDÍCIO DE GOLPE
mara_k
aliás, o envio da última coleção ainda aparece como pendente
Uma única camada de Trust & Safety para todas as lojas
O mesmo mecanismo de detecção e reputação se adapta à forma como cada formato de comércio vende, conversa e recebe avaliações.
Compras ao vivo e comércio de criadores
- Mantenha o respeito nos chats de lançamentos e leilões quando o volume aumenta 10x em segundos
- Sinalize conversas sobre pagamentos fora da plataforma e divulgação de golpes durante a transmissão
- Proteja apresentadores e criadores de ataques em massa sem inibir a empolgação
- Identifique pontos de atrito nas conversas sobre entrega e reposição de estoque em tempo real
Marketplaces e revenda
- Analise anúncios e fotos para identificar falsificações e itens proibidos
- Detecte antecipadamente redes de avaliações coordenadas e incentivadas
- Modere mensagens privadas entre compradores e vendedores para combater assédio e fraudes de pagamento
- Mantenha a reputação dos vendedores entre contas e lojas
Marcas de varejo e comércio social
- Modere avaliações, perguntas e respostas e conversas nos comentários das páginas de produtos
- Faça uma triagem para proteger a marca em lançamentos de grande visibilidade
- Mantenha os feeds de descoberta e “para você” livres de assédio
- Encaminhe rapidamente reclamações sobre pedidos em disputa para a equipe certa
Moderação em tempo real para comunidades de comércio
Chats de compras ao vivo, avaliações, anúncios e mensagens diretas de vendedores têm um ritmo acelerado e envolvem dinheiro de verdade. A GGWP modera texto e voz em dezenas de idiomas, detectando assédio, tentativas de golpe e conversas sobre produtos falsificados em tempo real.
Análise de texto sensível ao contexto
Interpreta gírias, sarcasmo e jargões de revenda em avaliações, comentários e mensagens diretas, sem depender apenas de listas de palavras bloqueadas.
Moderação de chat em transmissões ao vivo
Lida com o alto volume de mensagens no chat durante lançamentos, leilões e transmissões de compras conduzidas por criadores.
Monitoramento de voz
Detecção baseada em transcrição para o áudio de apresentadores, salas de vendas colaborativas ao vivo e a voz do público.
Moderação de imagens
Analisa fotos de anúncios, imagens de avaliações, banners de lojas e avatares antes que os compradores os vejam.
Moderação de vendedores e nomes de usuário
Bloqueia tentativas de se passar por marcas, equipes de suporte ou pelo próprio marketplace no cadastro e a cada alteração.
Sinais de golpes e fraudes
Detecta tentativas de induzir pagamentos fora da plataforma, links de phishing, ofertas de produtos falsificados e atividades coordenadas em avaliações.
AutoMod e aplicação de políticas
Aplicação automatizada e configurável de políticas, com filtragem em tempo real, advertências a vendedores e fluxos de encaminhamento.
Sistema de reputação
Uma pontuação de comportamento unificada para cada comprador e vendedor, considerando chats, avaliações, anúncios e denúncias.
Insights de sentimento para equipes de comércio
A análise de sentimento em tempo real mostra às suas equipes de merchandising, operações e produto o que está frustrando os compradores — entregas demoradas, devoluções confusas, anúncios enganosos — muito antes de isso resultar em um reembolso ou uma avaliação pública.
Identifique atritos com antecedência
Veja exatamente onde o sentimento muda na jornada de compra: no checkout, na entrega, nas devoluções ou no suporte.
Priorize melhorias
Ofereça às equipes de merchandising e produto uma lista de prioridades baseada em dados, em vez de chamados de suporte isolados.
Incentive a recompra
Identifique a insatisfação enquanto ainda é possível resolvê-la, antes que o comprador deixe de comprar, peça reembolso ou publique uma reclamação.
Leve Trust & Safety à sua comunidade de comércio
Vamos definir a cobertura de moderação de chats, avaliações, anúncios, imagens e voz para seu marketplace, plataforma de live shopping ou marca de varejo, além dos indicadores de sentimento que sua equipe de comércio pode usar para agir.