Conformidade é o ponto de partida. Ajudamos você a ir além.
Programas de proteção documentados, decisões auditáveis e fluxos de escalonamento para os casos mais importantes. O GGWP foi desenvolvido para que os registros já existam antes que um órgão regulador, um jornalista ou sua própria liderança os solicite.
Uma camada de Trust & Safety para todas as equipes responsáveis
A mesma estrutura de detecção, contexto e análise se adapta à forma como as equipes de políticas, operações e jurídico realmente trabalham.
Políticas e governança
- Taxonomia e limites de gravidade alinhados às políticas documentadas
- Retenção e residência de dados alinhadas às exigências de cada mercado
- Histórico de alterações para cada atualização de política e limite
- Pacotes de evidências prontos para reguladores e auditores
Operações de moderação
- Filas priorizadas por gravidade e nível de confiança
- Relatórios de produtividade e consistência dos revisores
- Responsáveis definidos para escalonamentos, com transferências documentadas
- Cobertura de Managed Moderation para picos de demanda e períodos fora do expediente
Jurídico e conformidade
- Suporte à conformidade com o DSA, o UK OSA e as regulamentações estaduais dos EUA
- Trilha de decisões auditável para cada ação de aplicação de políticas
- Dados para relatórios de transparência sem compilação manual
- Documentação de avaliação de modelos para análise de segurança
Aplicação de políticas e evidências em um só sistema
Moderação de chat, voz, imagens, nomes de usuário e denúncias em mais de 24 idiomas, com cada decisão registrada em um histórico que resiste ao escrutínio de uma revisão.
Taxonomia alinhada às políticas
Categorias e limites de gravidade configuráveis que refletem sua política documentada.
Histórico auditável de decisões
Todas as ações automatizadas e humanas registradas em um único histórico de incidentes que você pode exportar.
Fluxos de escalonamento
Encaminhamento, definição de responsáveis e transferências documentadas para os casos mais importantes.
Relatórios regulatórios
Suporte a relatórios e retenção de dados alinhados ao DSA, pronto antes mesmo de a solicitação chegar.
Recursos e revisão
Fluxos estruturados de recurso com anotações dos revisores, taxas de reversão e resultados.
Calibração de limites
Ajustes por canal, região e faixa etária do público com a equipe de soluções da GGWP.
Managed Moderation
Revisores humanos treinados que seguem suas regras específicas de escalonamento.
Painéis de indicadores de saúde da comunidade
Relatórios que sua equipe, sua liderança e seus usuários reconhecem como justos.
"O T de Trust & Safety"
A voz dos usuários constrói confiança. A aplicação das regras a sustenta. As implantações começam com configurações padrão compreendidas e documentadas, que depois são calibradas por tipo de cliente com a equipe de Soluções da GGWP, para que os limites correspondam à comunidade que você realmente gerencia: taxonomia de referência revisada com sua equipe de políticas, limites ajustados por ambiente, região e faixa etária do público, e revisões contínuas conforme a regulamentação evolui.
- Taxonomia de referência e níveis padrão de gravidade revisados com sua equipe de políticas
- Calibração de limites por ambiente, região e faixa etária do público
- Revisões contínuas dos ajustes conforme as políticas e a regulamentação evoluem
- Avaliação dos modelos com seus próprios dados representativos
Insights sobre sentimento e danos para equipes de Trust & Safety
A inteligência sobre sentimento e danos no nível da comunidade mostra às equipes de políticas, operações e jurídico como o comportamento está mudando nos diferentes canais, sem precisar esperar por uma análise trimestral.
Identifique tendências de danos antes que se intensifiquem
Acompanhe tendências por categoria e gravidade nos diferentes canais para identificar padrões emergentes de danos muito antes do próximo relatório programado.
Avalie a imparcialidade na aplicação das regras
Monitore as taxas de ações, recursos e reversões por grupo e região para demonstrar que a aplicação das regras é consistente, não arbitrária.
Informe a liderança com mais agilidade
Forneça às equipes de jurídico, comunicação e liderança as mesmas evidências que sua equipe utiliza, para que uma situação possa ser tratada antes de ganhar maiores proporções.
Como funciona
Chamadas de API fáceis de integrar permitem processar atividades dos usuários em vários canais: voz, texto, nomes de usuário, Discord e denúncias de usuários.
Integração fácil
Comece rapidamente com nosso conjunto de APIs RESTful fáceis de usar.
SDK para implantação no cliente
Vivox, EoS, Unreal, Unity, Photon Android, Discord Social Layer, etc.
Personalização
Ajuste o GGWP às necessidades específicas da cultura da sua marca.
Crie um histórico antes de precisar dele.
Vamos mapear sua política para a taxonomia, mostrar a trilha de auditoria e explicar como os encaminhamentos são documentados de ponta a ponta.