Sua equipe ou a nossa, sempre disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A automação resolve a grande maioria dos incidentes por conta própria. Managed Moderation é a equipe de revisão humana treinada da GGWP, disponível 24 horas por dia para as decisões que realmente precisam de uma pessoa.
Denúncias de jogadores, moderação automática e moderação gerenciada fazem parte de um mesmo desafio central
Essas três frentes ampliam o mesmo caso de uso: identificar mais do que realmente acontece na sua comunidade, com menos esforço operacional para sua equipe.
- Especialistas treinados analisando casos no mesmo Console que sua equipe usa
- Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os fusos horários
- Apenas casos ambíguos e de alto risco chegam à análise humana
- Contestações de jogadores tratadas com decisões documentadas e auditáveis
Denúncias de jogadores, moderação automática e moderação gerenciada fazem parte de um mesmo desafio central
Especialistas treinados analisando casos no mesmo Console que sua equipe usa
Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os fusos horários
Apenas casos ambíguos e de alto risco chegam à análise humana
Um programa documentado de proteção ao jogador, não apenas uma tentativa.
Os reguladores estaduais de jogos dos EUA, o DSA da UE e o marco regulatório da SPA no Brasil exigem cada vez mais um programa documentado, com um registro de quem decidiu o quê e por quê.
Cobertura contínua
Equipes disponíveis 24 horas por dia, em diferentes fusos horários, para que os encaminhamentos não precisem esperar pelo início do expediente da sua equipe.
Treinamento alinhado às suas políticas
Os revisores são treinados com base nas suas próprias diretrizes, taxonomia e regras de encaminhamento, não em um manual genérico.
Um único registro documentado
Decisões automatizadas e humanas ficam no mesmo histórico auditável de incidentes, pronto para apresentação aos reguladores ou revisão interna.
Deixe com a gente a fila para a qual você não tem equipe.
Vamos definir a cobertura, as regras de escalonamento e a gestão de recursos com base na sua política atual e, depois, mostrar os registros gerados.