众所周知，畅玩最新的大型在线射击游戏，可能会与您的对手——有时甚至是您的队友——产生令人不快的互动。那么，游戏公司为预防有害行为都做了哪些努力呢？

您也许只是想在睡前上线放松几个小时，但由于遇到了一个或多个恶意玩家，结果却可能适得其反。您可能连续打了 10 局都遇到愉快的匹配，但只要碰上一个有害玩家，就足以让您血压飙升，转眼间，本该轻松的游戏时光就变成了您一天中压力最大的时刻。

我们相信，您在自家客厅里一定经历过这样或类似的场景；无论是玩游戏还是只是刷社交媒体，他人的恶劣行为都会毁掉一次本应愉快的在线体验。射击游戏在这方面往往名声最差，这很可能是因为其竞技节奏快、以对抗为核心，但它绝非唯一一个社区饱受有害行为困扰的游戏品类。

以下三类游戏在预防有害行为方面亟需帮助

竞技类游戏

这一点显而易见，因为竞争有时会激发出我们身上最具攻击性的一面，但问题远不止于射击游戏中那些想借机占据优势、频繁在敌方复活点击杀的玩家。它来自各个方面，无论是在文字、语音，还是游戏内行为中。您的队友可能会因为您没有执行他们设想的战术，或者达不到他们的水准而对您横加指责；而我们都清楚，来自对手的恶言相向会有多么令人愤怒。无论是 MOBA 还是格斗游戏，射击游戏还是大逃杀，玩家之间都有大量互动机会，而在 PvP 中，您永远无法预料在匹配大厅里会收到怎样的言论。即便是体育类游戏，有时也会将竞技性与球队／城市荣誉感结合在一起，迅速从善意的口水战升级为彻头彻尾的有害行为。

竞技热情是一回事；事实上，我们的工具懂得在朋友之间只是开开善意玩笑时保持宽容。但当那份兴奋与好胜转变为对陌生人的愤怒和恶意时，就会毁掉所有人的好心情。而当这种情况进一步升级为诸如身份仇恨之类完全无法接受的行为时，重要的是不能让它毒害游戏社区。有害行为与仇恨会迅速从内部侵蚀一个社区，因此采取行动至关重要。但那些在社区中传递正能量的玩家又该如何对待呢？在 GGWP，我们的平台不仅能够对仇恨、有害行为和辱骂进行审核并采取措施，还能够发掘您社区中具有亲社会行为的玩家，并对他们为营造良好体验所做的贡献予以奖励——大多数玩家上线游戏正是为了寻求这样的良好体验。

免费游戏与移动端合家欢游戏

在过去的十五年里，免费游戏改变了游戏行业的面貌，为玩家提供了尽可能低的入门门槛。遗憾的是，这也意味着恶意玩家可以在无需任何金钱投入的情况下进入游戏并制造混乱。如果有人购买了最新的付费在线游戏，却存心要让其他所有人的体验变得糟糕，那么他可能会被封禁，从而损失最初支付的费用。

而对于免费游戏，任何人都可以毫无门槛地下载并加入游戏，为那些无所顾忌之人打开了闸门。移动端游戏由于庞大的装机量，是玩得最广泛的游戏之一，也尤其难以审核。庞大的设备保有量、每日登录的激励机制，以及某些依赖玩家与由陌生人组成的公会或战队进行沟通的玩法，都为这一本已棘手的品类带来了额外的挑战。

考虑到许多此类免费游戏都是为年轻受众设计的，这一问题可能会从令人不快演变为着实可怕，因为威胁远不止脏话那么简单。而当在某些家庭中，让孩子在无人看管的情况下独自使用平板电脑成为常态时，一款出于善意的移动游戏就可能沦为儿童性侵者滋生的温床。当儿童属于目标受众之一时，必须对性侵掠夺行为加以监控。由于许多年轻玩家还将这些游戏作为社交互动的途径，这就带来了额外多层次的必要监控与审核。

GGWP 的工具能够对无法接受的性侵掠夺行为进行严密监控，包括那些可能导致诱骗（grooming）的、跨越较长时间的复杂互动，并向审核员标记出可能表现出异常行为的用户。当入门门槛像许多免费游戏和移动游戏那样低时，开发者及其所采用的任何审核工具和策略，都必须对这些游戏类型尤为敏感的行为采取坚定而严格的零容忍政策。GGWP 极其严肃地对待这些顾虑与挑战，并会主动呈现诸如未成年人诱骗之类的问题，以便能够以紧迫的态度加以处理。

社交与 VR 游戏

大多数在线游戏都提供某种形式的交流，但对于那些将交流作为核心玩法的游戏又该如何呢？社交推理游戏已经存在了数十年，但在疫情期间，随着玩家们寻求在身处异地的情况下与朋友一同享受游戏的新方式，其人气骤然飙升。这类游戏让朋友和陌生人得以聚在一起，通过语音和文字聊天来解决游戏中的难题。

这是一个以其他游戏无法提供的方式建立联系的绝佳机会，但如果说交流只是主体验之外附带部分的游戏就已经为有害行为打开了大门，那么以交流为整个体验根基的游戏，则会放大由该交流所引发的潜在问题。正如人们在发表刻薄言论时，似乎有时会忘记屏幕另一端也是一个活生生的人，而当游戏像虚拟现实作品那样具有沉浸感时，这种情况还会加剧。

对于此类游戏，审核员的工作重心应放在玩家层面的管理上，即对玩家行为进行长期、360 度全方位的观察。GGWP 的工具不仅会考虑对局中玩家的构成，以便在用户与朋友一同游戏时提供更大的灵活性，还会追踪一个人在一段时间内的互动情况。我们使用模型来确保只有那些表现出有害行为模式的玩家才会受到处置。GGWP 的平台会在纵观玩家整个游戏历程的广阔视野下，综合考量语音和文字两方面的情境，从而降低误判和错误处罚的风险。

GGWP 助您预防有害行为

在 GGWP，我们深知内容审核殊为不易，因此我们不懈努力，开发各种工具以帮助为用户提供最佳体验。我们的目标是尽可能减少创作者所设计的体验与终端用户实际获得的体验之间的摩擦。GGWP 借助自动化工具，不仅能过滤掉仇恨言论和污言秽语等显而易见的违规内容，还能标记出诸如潜在性侵掠夺行为之类更为微妙的互动，从而提供一整套精密的审核方案与工具，帮助您的团队打造或维护他们理应拥有的优秀社区。

但我们也明白，当您与一群朋友一起游戏时，口水战可以成为体验中有趣的一部分，因此我们设置了相应的规则集，用以分析您对局中的成员构成；如果是您主动选择一同游戏的一大群朋友，我们的工具在审核时就会更加宽松。反之，如果您身处一个大型团队，而我们的工具察觉到您们正在对局中围攻一名单人玩家，我们的工具则可能会迅速介入。情境至关重要，我们已将这一点融入到驱动我们工具的 AI 之中。

GGWP 的使命，是让内容审核这样微妙而困难的工作变得尽可能顺畅无碍。当玩家能够投入到自己喜爱的游戏中，而无需担心会因比对局结果更严重的事情而烦心时，他们不仅更有可能重返该体验，还会带上朋友一起。您已经付出了如此多的心血让您的游戏焕发生机，就让 GGWP 来助您一臂之力吧。