음성 채팅: 음성 채팅 기반 유해 행위를 위한 종합 솔루션
GGWP는 커스터마이징 가능한 제재 규칙으로 최소한의 수작업만으로 유해 콘텐츠로부터 유저를 자동으로, 그리고 즉시 보호합니다
모더레이션이 늘 흑백으로 나뉘지 않는다는 것을 GGWP는 잘 알고 있습니다. GGWP는 유저 이력, 신고, 대화 내용까지 고려하는 맥락화된 판단으로 인시던트를 식별하고 조치합니다
업계 최고 수준의 모델을 활용해 유해 행위를 효율적으로 정확히 짚어냅니다. 예산에 맞는 솔루션을 함께 찾아드립니다
효율적인 온보딩 프로세스와 직관적인 API 덕분에 약 일주일이면 도입을 마칠 수 있으며, GGWP 팀이 모든 단계를 함께합니다.
GGWP는 검증된 텍스트 기반 모델로 음성 채팅을 필터링해 더 효율적이고 정확한 모더레이션을 제공합니다. 사용자 이력, 음성 및 채팅 로그, 사용자 신고에서 관련 정보를 종합해 각 상호작용의 전체 맥락을 보여 드립니다. 또한 상호작용이 텍스트로 변환되므로 더 안전하고 검토하기도 쉬워집니다.
주요 사용자층이 한 대륙에 모여 있든 전 세계에 흩어져 있든, GGWP가 커뮤니티를 안전하고 활기차게 지켜 드립니다. 영어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 스페인어, 포르투갈어, 중국어, 일본어, 한국어, 러시아어, 튀르키예어, 인도네시아어 등 계속 늘어나는 지원 언어 전반에 GGWP의 모든 기능과 고유 알고리즘이 동일하게 적용됩니다.
GGWP는 별도 설정 없이도 바로 잘 작동하도록 설계되었지만, 고객의 니즈는 제품만큼이나 저마다 다르다는 사실을 잘 알고 있습니다. 다양한 민감도와 모니터링 설정으로 커뮤니티의 분위기에 꼭 맞게 GGWP 환경을 맞춤 설정할 수 있습니다. 유해 표현에 대한 GGWP 자체 차단 목록을 그대로 사용할 수도 있고, 직접 만들 수도 있습니다!
OGG / Opus를 권장합니다. 동일한 길이와 품질 기준으로 MP3의 60~80%, WAV 파일의 10% 크기에 불과하기 때문입니다.
GGWP는 확률 기반 모델을 사용하며, 감지 유형과 적용 환경에 따라 서로 다른 확신도 임계값을 설정합니다. 더 치명적이고 심각한 감지의 경우 정밀도(precision)가 95~98% 수준입니다. 더 민감한 영역(예: 어린이용 게임)의 경미한 감지에서는 재현율(recall)을 우선시해 최적화하며, 일반적으로 95%를 넘습니다.
또한 사내 팀의 수동 라벨링, 개별 인시던트에 대한 고객 피드백 반영, 사용 빈도가 늘고 있는 신조어 추적, 게이밍 커뮤니티에서 새롭게 등장하는 표현 추가를 아우르는 종합적인 QA 프로세스를 통해 모델을 끊임없이 개선하고 있습니다.
GGWP의 평판 점수는 다양한 출처의 정보를 반영하며 매우 장기적인 관점에서 산출됩니다. 또한 각 인시던트의 확신도와 심각도까지 고려해 평판에 미치는 영향이 공정하게 유지되도록 하므로, 모더레이터가 의사 결정에 믿고 활용할 수 있고 GGWP의 AutoMod 제재 시스템에서도 사용할 수 있습니다.
GGWP는 고객의 프라이버시와 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 일반 개인정보 보호법(GDPR)과 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 준수의 중요성을 잘 알고 있으며, 두 규정을 완전하게 준수하기 위해 필요한 조치를 마쳤습니다.
데이터 처리자로서 GGWP는 데이터 컨트롤러를 존중하고 긴밀히 협력하여, 유저의 데이터가 GDPR 및 CCPA 규정에 따라 보호되고 처리되도록 합니다. 개인정보를 안전하게 지키기 위한 적절한 기술적·조직적 조치를 시행하고 있으며, 특정 유저의 잊힐 권리와 고객이 자신의 데이터에 접근할 권리에 대해 데이터 컨트롤러와 협력해 이행합니다.
GGWP는 데이터 처리자로서의 책임을 무겁게 받아들이며, 모든 개인정보가 합법적이고 공정하며 투명하게 처리되도록 엄격한 정책과 절차를 운영하고 있습니다. 팀 전원은 정기 교육을 통해 GDPR 및 CCPA에 따른 책임을 충분히 숙지하고 있습니다.
기본으로 지원합니다. GGWP의 모델은 전 세계 여러 리전에서 API로 제공되며, 실시간 필터링 감지는 20ms 미만으로 실행됩니다.
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